Canon MG3600：清除紙張後，卡紙錯誤 1303 仍未消失

Canon PIXMA MG3600 series 發生卡紙時會停止列印，Alarm 指示燈閃爍，電腦上則會顯示支援代碼 1300、1303 或 1304。

有時可以取出看得見的紙張部分，但卡紙訊息仍未消失。通常是裝置內部仍留有小片紙屑，或紙張卡在送紙路徑的其他位置。

本說明適用於以下型號：

Canon PIXMA MG3610、MG3620、MG3640、MG3640S、MG3650、MG3650S、MG3660、MG3670 和 MG3680。

上述所有裝置均屬於 Canon PIXMA MG3600 series。型號名稱會因銷售國家或地區而異。

代碼 1300、1303 和 1304 代表什麼

代碼	紙張卡住的位置	主要操作
1300	出紙區域。	透過出紙托盤緩慢取出紙張。
1303	多功能複合機底部、傳送單元附近。	中斷電源，將多功能複合機右側朝下放置，然後開啟傳送單元。
1304	自動雙面列印送紙路徑中。	先檢查出紙區域，再檢查傳送單元。

發生這些錯誤時，Alarm 指示燈通常會閃爍三次。

取出卡住的紙張之前

1. 按下停止按鈕，停止目前的工作。
2. 請勿傳送新的文件進行列印。
3. 清除出紙托盤上的異物。
4. 檢查看得見的紙張部分。
5. 判斷是否可以安全地從出紙托盤取出紙張。

如果紙張在出紙托盤中清楚可見且可以輕鬆取出，不一定需要立即關閉多功能複合機。若要開啟傳送單元或檢查內部，則必須關閉裝置並拔除電源插頭。

方法 1：發生代碼 1300 時，從出紙托盤取出紙張

當卡住的紙張在出紙區域中清楚可見時，請使用此方法。

1. 按下停止按鈕。
2. 用雙手握住紙張看得見的邊緣。
3. 朝出紙方向緩慢拉出紙張。
4. 請勿只拉住紙張的一個角落。
5. 注意不要讓紙張撕裂。
6. 將紙張完整取出。
7. 檢查紙張，確認所有邊緣都完整。

如果紙張無法移動

1. 請勿再施加更大的力量。
2. 放開紙張。
3. 關閉多功能複合機。
4. 等待幾秒鐘。
5. 再次開啟裝置。

開啟多功能複合機時，裝置有時會自動排出卡住的紙張。

如果紙張仍未排出，請檢查傳送單元。

取出紙張後

1. 對齊新的紙疊。
2. 將列印面朝下裝入。
3. 將紙疊推入前端托盤後方。
4. 依照紙張寬度調整紙張導引器。
5. 開啟出紙托盤。
6. 按下黑白或彩色按鈕。

如果頁面未完整列印，請重新傳送該頁進行列印。

方法 2：透過傳送單元排除錯誤 1303

代碼 1303 表示紙張卡在傳送單元附近。此單元位於多功能複合機底部。

在以下情況下請使用此方法：

• 在出紙托盤中看不到紙張；
• 在前端托盤附近看得到紙張邊緣，但無法取出；
• 取出看得見的紙張後，代碼 1303 仍未消失；
• 紙張停在送紙路徑下方；
• 重新啟動後，多功能複合機仍顯示卡紙。

步驟 1：停止列印並中斷電源

1. 按下停止按鈕。
2. 使用電源按鈕關閉多功能複合機。
3. 等待所有指示燈完全熄滅。
4. 從電源插座拔除電源線。
5. 如果已連接 USB 傳輸線，請將其拔除。

步驟 2：準備操作空間

1. 選擇寬敞且穩固的桌面。
2. 清除桌面上的其他物品。
3. 關閉掃描器蓋板。
4. 確認移動多功能複合機時蓋板不會開啟。
5. 如果在前端托盤中看得到紙張，請讓前端托盤保持開啟。

步驟 3：將多功能複合機右側朝下放置

1. 用雙手握住機身。
2. 小心抬起多功能複合機。
3. 將裝置右側朝下放置。
4. 確認裝置放置穩固。
5. 請勿讓機身撞擊桌面。

步驟 4：開啟傳送單元

1. 檢查多功能複合機底部。
2. 如果傳送單元上仍有包裝材料或保護裝置，請將其移除。
3. 找到傳送單元的控制桿。
4. 用一隻手扶住機身。
5. 按下控制桿。
6. 開啟傳送單元。

開啟傳送單元蓋板時，請勿放開機身。

步驟 5：取出卡住的紙張

1. 找到卡住紙張的邊緣。
2. 如有可能，請用雙手握住紙張。
3. 緩慢取出紙張。
4. 用另一隻手扶住機身。
5. 注意不要讓紙張撕裂。

如果紙張在內部捲曲，請先小心拉出紙張邊緣，再緩慢取出其餘部分。

如果無法取出紙張

1. 請勿使用螺絲起子、鑷子或其他尖銳工具。
2. 請勿用力拉扯紙張。
3. 關閉傳送單元。
4. 將多功能複合機恢復至一般位置。
5. 透過出紙蓋檢查裝置內部。

步驟 6：關閉傳送單元

1. 確認紙張已完全取出。
2. 關閉傳送單元。
3. 確認傳送單元已鎖定。
4. 立即將多功能複合機恢復至正常操作位置。

步驟 7：開啟多功能複合機

1. 連接電源線。
2. 開啟多功能複合機。
3. 等待電源指示燈停止閃爍。
4. 裝入新的平整紙張。
5. 重新傳送文件進行列印。

關閉多功能複合機後，裝置佇列中的工作可能會被取消。需要重新傳送文件。

方法 3：排除雙面列印時的錯誤 1304

代碼 1304 會在自動雙面列印期間發生卡紙時出現。

先檢查出紙區域

1. 按下停止按鈕。
2. 檢查出紙托盤。
3. 如果看得到紙張，請用雙手握住。
4. 朝出紙方向緩慢拉出紙張。
5. 請勿從前端托盤拉出紙張。

如果紙張已完整取出

1. 裝入適合的紙張。
2. 調整紙張導引器。
3. 按下黑白或彩色按鈕。
4. 重新列印損壞或遺漏的頁面。

如果無法透過出紙托盤取出紙張

關閉多功能複合機、拔除電源，並依照代碼 1303 的說明開啟傳送單元。

方法 4：取出多功能複合機內部的紙屑

在以下情況下請使用此方法：

• 取出紙張時紙張撕裂；
• 部分紙張仍留在內部；
• 無法透過傳送單元取出紙張；
• 取出看得見的紙張後，卡紙代碼再次出現；
• 機身內部傳出紙張摩擦聲；
• 墨水匣固定座無法自由移動。

步驟 1：中斷電源

1. 按下停止按鈕。
2. 關閉多功能複合機。
3. 拔除電源線。
4. 取出前端托盤中的紙張。

步驟 2：開啟出紙蓋

1. 開啟出紙蓋。
2. 等待內部零件完全停止。
3. 檢查多功能複合機內部空間。

步驟 3：檢查墨水匣固定座下方

1. 查看紙張是否位於墨水匣固定座下方。
2. 如果固定座擋住紙張，請握住固定座上方。
3. 緩慢將固定座向右或向左移動。
4. 選擇較容易取出紙張的一側。
5. 請勿突然推動固定座。
6. 請勿觸摸透明薄膜。

步驟 4：取出紙張

1. 用雙手握住卡住的紙張。
2. 如果紙張已捲曲，請先小心展開或拉出紙張邊緣。
3. 緩慢取出紙張。
4. 請勿斜向拉出紙張。
5. 注意不要讓紙張再次撕裂。

步驟 5：檢查內部所有位置

取出主要紙張後，請仔細檢查：

• 墨水匣固定座下方；
• 固定座左側空間；
• 固定座右側空間；
• 送紙路徑下方；
• 機身內部各個角落；
• 出紙托盤附近區域。

取出所有小片紙屑。

步驟 6：關閉多功能複合機

1. 確認內部沒有殘留紙張。
2. 關閉出紙蓋。
3. 連接電源線。
4. 開啟多功能複合機。
5. 裝入新紙張。
6. 重新傳送文件進行列印。

卡紙錯誤為什麼不會消失

取出看得見的紙張後，訊息仍可能因以下原因而持續顯示：

• 裝置內部仍留有小片紙屑；
• 部分紙張位於墨水匣固定座下方；
• 紙張仍留在左側或右側內部區域；
• 紙張卡在傳送單元中；
• 傳送單元未完全關閉；
• 出紙托盤中還有第二張紙；
• 紙張捲曲並留在送紙路徑下方；
• 前端托盤中有嚴重捲曲的紙張；
• 出紙區域被異物阻擋；
• 送紙機構已損壞。

方法 5：取出紙張後再次檢查多功能複合機

1. 關閉多功能複合機。
2. 拔除電源線。
3. 取出前端托盤中的所有紙張。
4. 檢查出紙托盤。
5. 檢查傳送單元。
6. 開啟出紙蓋。
7. 檢查墨水匣固定座下方空間。
8. 檢查左側和右側內部區域。
9. 確認透明薄膜沒有髒污，也沒有被紙張夾住。
10. 關閉所有蓋板和傳送單元。
11. 將多功能複合機恢復至一般位置。
12. 連接電源。
13. 開啟裝置。

如果開啟後指示燈不再閃爍，請裝入一張新的普通紙並執行測試列印。

卡紙後清除列印佇列

關閉多功能複合機後，損壞的工作有時仍會留在 Windows 佇列中，並在重新開啟裝置後再次開始執行。

Windows 11

1. 開啟開始 → 設定。
2. 前往藍牙與裝置。
3. 開啟印表機與掃描器。
4. 選擇 Canon MG3600 series。
5. 開啟列印佇列。
6. 取消尚未完成的文件。

Windows 10

1. 開啟開始 → 設定。
2. 前往裝置。
3. 開啟印表機與掃描器。
4. 選擇 Canon MG3600 series。
5. 按一下開啟佇列。
6. 取消尚未完成的工作。

清除佇列後，請傳送一張測試頁進行列印。

重新列印前檢查紙張

再次卡紙通常是由同一張紙或同樣未正確準備的紙張造成。

請勿使用：

• 折疊的紙張；
• 捲曲的紙張；
• 皺褶的紙張；
• 潮濕的紙張；
• 帶有釘書針或黏膠的紙張；
• 有孔洞的紙張；
• 形狀不正確的紙張；
• 損壞的信封；
• 太薄或太厚的普通紙；
• 已在多功能複合機內嚴重皺摺的紙張。

卡紙後如何裝入紙張

1. 準備數張新的平整紙張。
2. 對齊紙疊邊緣。
3. 將列印面朝下裝入。
4. 以短邊朝前的方式放置紙張。
5. 將紙疊推入前端托盤後方。
6. 依照紙張寬度調整紙張導引器。
7. 請勿用紙張導引器夾緊紙疊。
8. 開啟出紙托盤及其支架。

如果只在雙面列印時發生卡紙

請檢查以下設定：

• 使用 A4 或 Letter 普通紙；
• 紙張平整且乾燥；
• 驅動程式中選擇了正確的紙張大小；
• 程式和驅動程式中指定的格式相同；
• 媒體類型支援自動雙面列印；
• 紙疊沒有超量；
• 送紙滾輪沒有髒污。

若要進行檢查，請暫時停用自動雙面列印，並將文件列印在紙張單面。

發生卡紙時不能執行的操作

• 請勿突然用力拉出紙張；
• 請勿只拉住紙張的一個角落；
• 請勿用力從前端托盤拉出紙張；
• 請勿在傳送單元開啟時啟動多功能複合機；
• 請勿在掃描器蓋板開啟時將裝置側放；
• 請勿使用尖銳工具；
• 請勿觸摸透明薄膜；
• 請勿突然移動墨水匣固定座；
• 請勿用力轉動內部滾輪；
• 請勿讓小片紙屑留在裝置內部；
• 出現爆裂聲或摩擦聲時，請勿繼續列印。

何時需要聯絡服務中心

出現以下情況時，請聯絡服務中心進行檢查：

• 重新檢查所有位置後，代碼 1303 仍未消失；
• 裝置內部沒有紙張，但指示燈仍持續閃爍三次；
• 傳送單元無法開啟或關閉；
• 紙張位於內部深處，無法握住；
• 紙張纏繞在內部滾輪上；
• 可以看到零件損壞；
• 中斷電源後，墨水匣固定座仍無法移動；
• 開啟裝置時出現爆裂聲或摩擦聲；
• 每次列印工作都會卡紙；
• 多功能複合機會弄皺新的平整紙張；
• 卡紙後出現其他機械錯誤。

最後更新於 24.07.2026 作者：DriversCN