Canon MG3600 無法送紙：錯誤 1003 和「沒有紙張」訊息

Canon PIXMA MG3600 series 可能會顯示錯誤 1003 或「沒有紙張」訊息，即使紙張已裝入前端托盤。此時滾輪會旋轉，但紙張仍停留在原位，或需要嘗試數次才能送入。

如果紙張已正確裝入，但多功能複合機仍無法送紙，最有效的方法是執行內建的送紙滾輪清潔。此程序可以從多功能複合機的操作面板啟動，也可以透過 Windows 驅動程式執行。

如果裝置一次送入數張紙，則應啟用獨立的防止重送紙張功能。

本說明適用於以下型號：

Canon PIXMA MG3610、MG3620、MG3640、MG3640S、MG3650、MG3650S、MG3660、MG3670 和 MG3680。

上述所有裝置均屬於 Canon PIXMA MG3600 series。

錯誤 1003 代表什麼

支援代碼 1003 表示前端托盤中沒有紙張，或多功能複合機無法送入已裝入的紙張。

發生此錯誤時，Alarm 指示燈通常會閃爍兩次。

裝入紙張後，可以按下多功能複合機機身上的黑白或彩色按鈕，以繼續列印。如果錯誤再次出現，請清潔滾輪。

方法 1：從多功能複合機操作面板清潔送紙滾輪

這是解決問題的主要方法，尤其適用於以下情況：

• 滾輪會旋轉，但無法送入紙張；
• 需要嘗試數次後才能送紙；
• 紙張已正確裝入，但仍出現錯誤 1003；
• 普通紙有時可以送入，但相片紙會打滑；
• 此問題逐漸變得更頻繁。

執行此程序需要一張新的 A4 或 Letter 普通紙。也可以使用專用的滾輪清潔紙。

階段 1：在沒有紙張的情況下清潔滾輪

1. 確認多功能複合機已開啟。
2. 從前端托盤中取出所有紙張。
3. 開啟出紙托盤。
4. 按住停止按鈕。
5. 觀察 Alarm 指示燈。
6. 當 Alarm 指示燈閃爍七次時，放開停止按鈕。
7. 等待滾輪停止旋轉。

在第一階段，前端托盤中不能放置紙張。滾輪會在沒有紙張的情況下旋轉並進行清潔。

階段 2：使用一張紙完成清潔

1. 確認滾輪已完全停止。
2. 關閉出紙托盤。
3. 準備一張新的 A4 或 Letter 普通紙。
4. 將紙張的列印面朝下裝入前端托盤。
5. 將紙張推入托盤後方。
6. 依照紙張寬度調整紙張導引器。
7. 開啟出紙托盤延伸架。
8. 開啟出紙托盤。
9. 拉出出紙托盤支架。
10. 再次按住停止按鈕。
11. 當 Alarm 指示燈閃爍七次後，放開按鈕。
12. 等待紙張送入並排出。

紙張排出後，清潔程序即完成。

檢查結果

1. 裝入數張新的普通紙。
2. 對齊紙疊邊緣。
3. 依照紙張寬度調整紙張導引器。
4. 嘗試影印文件或列印測試頁。

如果紙張已能正常送入，則不需要再次清潔。

方法 2：透過 Windows 驅動程式清潔送紙滾輪

也可以從電腦啟動相同的程序。必須先安裝官方的 Canon MG3600 series MP Drivers。

步驟 1：開啟驅動程式設定

1. 開啟多功能複合機。
2. 從前端托盤中取出所有紙張。
3. 按下按鍵組合 Windows + R。
4. 輸入命令：

control printers

5. 按一下確定。
6. 找到 Canon MG3600 series。
7. 在裝置上按一下滑鼠右鍵。
8. 選擇列印喜好設定。
9. 開啟維護索引標籤。
10. 按一下滾輪清潔。

步驟 2：在沒有紙張的情況下開始清潔

1. 確認前端托盤是空的。
2. 確認開始清潔。
3. 等待滾輪停止旋轉。

步驟 3：使用一張紙完成清潔

1. 程式顯示提示後，裝入一張新的 A4 或 Letter 普通紙。
2. 將紙張推入前端托盤後方。
3. 依照紙張寬度調整紙張導引器。
4. 開啟出紙托盤。
5. 確認繼續執行程序。
6. 等待紙張排出。
7. 關閉驅動程式視窗。

接著裝入數張紙，並檢查送紙功能。

如果沒有「維護」索引標籤

Windows 可能使用不包含 Canon 功能的通用驅動程式新增了多功能複合機。

請檢查以下項目：

• 是否選擇了正確的 Canon MG3600 series 列印佇列；
• 是否正在使用自動新增的裝置副本；
• 是否已安裝官方的 MG3600 series MP Drivers 套件。

即使沒有維護索引標籤，也可以依照第一種方法，從多功能複合機的操作面板清潔滾輪。

方法 3：啟用防止重送紙張功能

此功能不適用於一般的錯誤 1003，而是用於多功能複合機一次送入兩張或多張普通紙的情況。

此功能會變更送紙機構的運作方式，協助更有效地分開紙張。

從多功能複合機操作面板啟用此功能

1. 確認多功能複合機已開啟。
2. 按住停止按鈕。
3. 觀察 Alarm 指示燈。
4. 當指示燈閃爍 12 次時，放開停止按鈕。
5. 按下彩色按鈕。

防止重送紙張功能將會啟用。

從多功能複合機操作面板停用此功能

1. 按住停止按鈕。
2. 當 Alarm 指示燈閃爍 12 次後，放開按鈕。
3. 按下黑白按鈕。

透過 Windows 驅動程式啟用此功能

1. 按下按鍵組合 Windows + R。
2. 輸入：

control printers

3. 按一下確定。
4. 在 Canon MG3600 series 上按一下滑鼠右鍵。
5. 選擇列印喜好設定。
6. 開啟維護索引標籤。
7. 按一下特殊設定。
8. 勾選防止重送紙張的核取方塊。
9. 按一下確定。
10. 確認變更設定。

設定名稱可能會因驅動程式版本和所選介面語言而略有不同。

簡單檢查紙張是否正確裝入

清潔之前，請確認紙張已正確裝入：

• 紙張位於前端托盤中；
• 列印面朝下；
• 紙張以短邊朝前的方式裝入；
• 紙疊已推入托盤後方；
• 紙張導引器接觸紙張邊緣，但沒有將紙張夾得太緊；
• 出紙托盤已開啟；
• 紙疊沒有超過允許的裝紙上限。

如果托盤幾乎裝滿，請減少紙張數量並再次檢查。

簡單檢查紙張狀態

請使用一張新的 A4 或 Letter 普通紙進行檢查。

請勿使用：

• 潮濕的紙張；
• 皺褶的紙張；
• 嚴重捲曲的紙張；
• 黏合或黏在一起的紙張；
• 帶有釘書針或外露黏膠層的紙張；
• 形狀不正確的紙張；
• 太薄或太厚的普通紙。

如果一張新紙可以正常送入，但整疊紙無法送入，請減少紙張數量，並將黏在一起的紙張分開。

如果無法送入相片紙

光面紙更容易在髒污的滾輪上打滑，也可能黏在一起。

1. 取出整疊相片紙。
2. 準備一張新的相片紙。
3. 確認紙張沒有捲曲。
4. 將列印面朝下裝入。
5. 在列印設定中指定正確的媒體類型。
6. 檢查送紙功能。

如果普通紙可以送入，但數張相片紙無法送入，請一次只裝入一張相片紙。

如果無法送入信封

如果信封變形或裝入方式不正確，可能無法送入。

請簡單檢查：

• 信封已壓平且沒有鼓起；
• 邊緣和封口沒有彎折；
• 信封以直向方式裝入；
• 地址面朝下；
• 紙張導引器沒有將信封夾得太緊；
• 驅動程式中選擇了正確的尺寸。

請勿使用化學清潔劑手動清潔滾輪

請勿在多功能複合機內部使用：

• 酒精；
• 水；
• 玻璃清潔劑；
• 溶劑；
• 油；
• 潤滑劑；
• 橡膠修復劑。

請勿用手指轉動滾輪，也不要將擦拭布、螺絲起子或其他物品插入前端托盤。請使用內建的清潔程序。

如何在不使用電腦的情況下檢查送紙功能

透過影印進行檢查，可以排除驅動程式、列印佇列和 Windows 設定的影響。

1. 開啟多功能複合機。
2. 裝入一張新的普通紙。
3. 將文件的影印面朝下放在掃描器稿台玻璃上。
4. 關閉蓋板。
5. 按下黑白或彩色按鈕。

如果影印時也無法送紙

問題與紙張、滾輪或送紙機構有關。請清潔滾輪。

如果影印可以正常運作

送紙機構運作正常。請檢查所選的印表機、列印佇列、紙張大小和文件設定。

如果清潔沒有幫助，該怎麼辦

1. 確認已完成完整的清潔程序：先在沒有紙張的情況下清潔，然後使用一張紙完成清潔。
2. 使用一張新的普通紙檢查送紙功能。
3. 確認紙張已推入前端托盤後方。
4. 確認紙張導引器沒有夾住紙張。
5. 關閉多功能複合機約 10 秒。
6. 再次開啟裝置。
7. 再次透過影印檢查送紙功能。

請勿連續執行多次清潔程序。如果一次完整清潔後仍無效，而且已確認紙張裝入方式正確，則滾輪可能已磨損，或送紙機構需要維修。

何時需要聯絡服務中心

出現以下情況時，請聯絡服務中心進行檢查：

• 清潔滾輪後仍無法送入一張新的紙張；
• 滾輪會旋轉，但持續打滑；
• 滾輪完全不會開始旋轉；
• 只有用手推動紙張時才能送入；
• 紙張總是以傾斜角度送入；
• 出現爆裂聲、喀噠聲或摩擦聲；
• 多功能複合機會弄皺新的平整紙張；
• 清潔後問題很快再次出現；
• 可以看到送紙機構中有損壞的零件。

常見問題

錯誤 1003 代表什麼？

前端托盤中沒有紙張，或多功能複合機無法送入已裝入的紙張。

裝入紙張後，如何繼續列印？

正確裝入紙張，然後按下黑白或彩色按鈕。

清潔滾輪時，指示燈應閃爍幾次？

按住停止按鈕，並在 Alarm 指示燈閃爍七次後放開。

清潔的第一階段需要裝入紙張嗎？

不需要。第一階段必須在前端托盤為空的情況下執行。滾輪停止後，裝入一張紙並啟動第二階段。

可以從電腦啟動清潔嗎？

可以。開啟列印喜好設定，前往維護索引標籤，然後選擇滾輪清潔。

如果沒有「維護」索引標籤，該怎麼辦？

請從多功能複合機的操作面板清潔滾輪。另外，也請檢查是否已安裝官方的 Canon MG3600 series MP Drivers 套件。

何時應啟用防止重送紙張功能？

只有在多功能複合機一次送入多張普通紙時才啟用。

如何從操作面板啟用防止重送紙張功能？

按住停止按鈕，直到 Alarm 指示燈閃爍 12 次，然後放開按鈕並按下彩色按鈕。

如何停用此功能？

按住停止按鈕，直到指示燈閃爍 12 次，然後放開按鈕並按下黑白按鈕。

為什麼啟用此功能後，列印速度變慢？

這是正常現象。此功能會變更送紙方式，以便更有效地分開紙張。

可以連續多次清潔滾輪嗎？

不建議。清潔會逐漸磨損滾輪。請先完成一次完整的清潔程序，然後檢查結果。

出現錯誤 1003 時需要重新安裝驅動程式嗎？

通常不需要。如果在不使用電腦進行影印時也無法送紙，則原因與驅動程式無關。

為什麼一張紙可以送入，但整疊紙無法送入？

紙疊可能太厚、紙張可能黏在一起，或紙張導引器將紙張夾得太緊。

為什麼清潔後仍無法送入相片紙？

紙張可能捲曲、黏在一起，或厚度不受支援。請使用一張符合規格的新相片紙進行檢查。

總結

如果 Canon PIXMA MG3600 series 在已裝入紙張的情況下顯示錯誤 1003，請先從多功能複合機操作面板執行送紙滾輪清潔。

取出紙張，按住停止按鈕，直到 Alarm 指示燈閃爍七次，然後等待滾輪停止。接著裝入一張 A4 或 Letter 紙張，並在指示燈閃爍七次後再次啟動清潔。

也可以透過 Windows 驅動程式中的維護索引標籤執行清潔。

如果多功能複合機一次送入多張紙，請啟用防止重送紙張功能：按住停止按鈕，直到指示燈閃爍 12 次，然後按下彩色按鈕。

如果完成一次完整清潔後仍無法送入一張新的紙張，則滾輪可能已磨損，或送紙機構需要進行檢查。

最後更新於 24.07.2026 作者：DriversCN