Canon TS9500 Series 印表機上的支援代碼 1403 和 1405 表示列印頭可能發生故障。印表機會停止列印和影印，並在觸控式螢幕及 Windows 中的 Canon 狀態視窗顯示代碼。
有時使用者會表示電腦上另外出現了錯誤 B200。此代碼廣泛用於其他 Canon 系列，表示與列印系統有關的嚴重硬體故障。不過，TS9500 Series 的官方代碼清單中並沒有 B200。此系列主要的相關代碼為 1401、1403、1405 和 140B。
本說明適用於以下機型：
- Canon PIXMA TS9540；
- Canon PIXMA TS9540A；
- Canon PIXMA TS9541C；
- Canon PIXMA TS9550；
- Canon PIXMA TS9550A；
- Canon PIXMA TS9551C；
- Canon PIXMA TS9551CA。
請勿沖洗或拆下列印頭
對於錯誤 1403 和 1405，Canon 並未建議使用者拆下列印頭、清潔其接點或手動沖洗噴嘴。
官方允許執行的操作是關閉印表機，然後重新開啟。如果錯誤仍然存在，必須將裝置送至維修中心。
代碼 1401、1403、1405 和 140B 代表什麼
| 代碼 | Canon 顯示的內容 | 主要操作 |
|---|---|---|
| 1401 | 列印頭可能已損壞 | 關閉並重新開啟印表機。如果錯誤再次出現，請聯絡維修中心 |
| 1403 | 列印頭可能已損壞 | 關閉並重新開啟印表機。如果錯誤再次出現，請聯絡維修中心 |
| 1405 | 列印頭可能已損壞 | 關閉並重新開啟印表機。如果錯誤再次出現，請聯絡維修中心 |
| 140B | 列印頭可能已損壞 | 關閉並重新開啟印表機。如果錯誤再次出現，請聯絡維修中心 |
| B200 | 在使用此代碼的 Canon 機型上表示嚴重硬體錯誤 | 關閉印表機、拔除電源並聯絡維修中心 |
為什麼本文會提到 B200
B200 並不在 Canon TS9500 Series 的官方支援代碼清單中。使用者可能會在以下位置看到此代碼：
- 第三方診斷程式；
- 網站上的錯誤說明；
- 屬於其他 Canon 機型的訊息；
- 電腦程式的錯誤記錄；
- 印表機型號識別錯誤時；
- 連接至同一台電腦的其他 Canon 印表機上。
如果 TS9540、TS9550 或 TS9551C 的觸控式螢幕顯示代碼 1403、1405 或 140B，請以螢幕上顯示的代碼為準。
如果印表機本身確實顯示 B200，請勿嘗試使用非官方方法排除故障。請關閉裝置、拔除電源並聯絡 Canon 維修中心。
故障的表現方式
可能出現以下症狀：
- 印表機在開機後立即顯示代碼；
- 開始列印後出現錯誤；
- 更換墨水盒後出現代碼；
- 無法使用列印和影印功能；
- 列印頭固定座不會移動到墨水更換位置；
- 觸控式螢幕提示關閉印表機；
- Canon IJ Status Monitor 顯示硬體錯誤；
- 無法執行清潔和噴嘴檢查；
- 重新啟動電腦後情況沒有變化；
- 拔除 USB 纜線後代碼仍然存在；
- 未傳送列印工作時也會出現錯誤。
為什麼問題與 Windows 無關
代碼 1403、1405 和 140B 是由印表機本身產生的。這些代碼與 Windows 版本、使用的應用程式或列印佇列無關。
若要進行確認：
- 取消所有列印工作。
- 關閉印表機。
- 拔除 USB 纜線。
- 如果使用網路連線，不需要關閉路由器。
- 在未連接電腦的情況下開啟印表機。
如果觸控式螢幕再次顯示代碼，重新安裝驅動程式不會有幫助。故障位於印表機內部。
方法 1. 正確重新啟動一次
對於錯誤 1403、1405 和 140B，Canon 建議關閉印表機，然後重新開啟。
- 記下確切的支援代碼。
- 如果可以使用 停止 按鈕，請按一下。
- 按下印表機的電源按鈕。
- 等待裝置完全關閉。
- 等待電源指示燈熄滅。
- 從電源插座拔除電源線。
- 拔除 USB 纜線。
- 等待數分鐘。
- 將電源線直接連接至電源插座。
- 暫時不要連接 USB 纜線。
- 按一下電源按鈕。
- 等待啟動完成。
如果主畫面正常開啟且未顯示錯誤，請勿立即開始列印大型文件。請先執行簡單檢查。
如果再次出現相同代碼，請停止反覆開機並聯絡維修中心。
請勿多次重新啟動印表機
如果關閉並重新開啟一次後仍未排除代碼，繼續反覆重新啟動並不是官方維修方法。
方法 2. 檢查裝置啟動後的狀態
如果錯誤暫時消失：
- 查看觸控式螢幕上是否有警告。
- 檢查墨水盒是否正確顯示。
- 裝入一張 A4 普通紙。
- 將一份簡單文件放在原稿台玻璃上。
- 在主畫面上選擇 影印。
- 按一下 黑白。
可能的結果：
- 影印結果正常 — 請連接電腦並列印測試頁；
- 開始影印時代碼再次出現 — 請停止使用並聯絡維修中心；
- 無法影印，但可以掃描 — 列印部分可能發生故障；
- 出現其他代碼 — 請使用新代碼所對應的說明。
是否可以繼續掃描
對於代碼 1401，Canon 另外說明可以繼續掃描：
- 使用印表機操作面板掃描時，可以按下 停止；
- 可以從電腦、智慧型手機或平板電腦開始掃描。
即使無法列印和影印，仍可暫時使用掃描器。
對於代碼 1403、1405 和 140B，Canon 官方頁面未提供此類許可。如果印表機不允許進入掃描功能，請勿嘗試略過該訊息。
更換墨水後出現錯誤
墨水盒和列印頭是印表機中的不同零件。代碼 1403 或 1405 並不是一般的墨水盒已空訊息。
如果錯誤是在更換墨水後立即出現，只能在印表機允許開啟機蓋，而且固定座會自行移動到更換位置的情況下，執行安全的外觀檢查。
- 開啟印表機。
- 開啟掃描單元。
- 如果固定座開始移動，請等待其完全停止。
- 請勿用手抓住或移動正在運作的固定座。
- 檢查新墨水盒是否高於其他墨水盒。
- 按壓墨水盒上方，直到發出喀噠聲。
- 檢查墨水盒是否安裝在相應顏色的插槽中。
- 關閉掃描單元。
如果固定座沒有移動到更換位置，或代碼立即出現，請勿嘗試用手將其拉出。
不應對列印頭執行哪些操作
網路上有些說明建議拆下並沖洗列印頭。對於錯誤 1403 和 1405，這並不是官方故障排除方法。
不建議執行以下操作：
- 拆下列印頭；
- 在水龍頭下沖洗；
- 將列印頭浸泡在水中；
- 使用酒精、丙酮或溶劑；
- 在電氣接點上塗抹清潔液；
- 使用橡皮擦或砂紙摩擦接點；
- 使用吹風機吹乾列印頭；
- 使用壓縮空氣吹噴嘴；
- 以壓力將液體注入噴嘴；
- 使用膠帶遮住部分接點；
- 安裝其他機型的列印頭；
- 在未檢查相容性的情況下購買二手零件。
這些操作可能會損壞列印頭、固定座或印表機的電子電路板。
清潔列印頭是否有幫助
一般清潔和深度清潔用於排除印表機仍能運作並可列印噴嘴檢查圖案時，列印結果中的缺漏。
清潔適用於以下症狀：
- 列印結果中出現白色條紋；
- 部分顏色缺失；
- 文字列印得很淡；
- 噴嘴檢查圖案中有缺漏。
清潔並不用於排除代碼 1403、1405 或 140B。出現這些錯誤時，維護功能通常無法使用。
錯誤暫時消失後，請勿執行多次深度清潔。深度清潔會消耗大量墨水，而且無法修復電氣故障。
重新安裝驅動程式是否有幫助
重新安裝 Canon TS9500 Series MP Drivers 無法排除：
- 觸控式螢幕上的代碼 1403；
- 代碼 1405；
- 代碼 140B；
- 硬體錯誤 B200；
- 列印頭損壞；
- 電子電路板故障；
- 未連接電腦時也會出現的錯誤。
只有在完成維修後，如果 Windows 另外無法偵測已修復的印表機，才有必要重新安裝驅動程式。
更新韌體是否有幫助
當列印頭錯誤仍然存在時，請勿嘗試更新韌體。
Firmware Updater 要求印表機：
- 可以完全開啟；
- 處於就緒狀態；
- 可以透過 USB 穩定偵測；
- 未顯示硬體錯誤。
如果更新因硬體故障而中斷，可能會造成其他問題。
重設設定是否有幫助
重設印表機設定會刪除使用者設定，但無法修復列印頭。
重設無法排除：
- 代碼 1403；
- 代碼 1405；
- 代碼 140B；
- 錯誤 B200；
- 電氣接點損壞；
- 控制電路板故障；
- 內部短路。
請勿使用來自第三方來源的不明重設程式和維修代碼。
非官方維修模式的危險
部分說明建議使用特定按鍵順序進入維修模式。這無法修復列印頭的實際故障。
在維修模式中執行錯誤操作可能會：
- 變更印表機內部設定；
- 刪除診斷資料；
- 產生其他錯誤；
- 增加維修中心診斷的難度；
- 導致維護機構運作不正確。
出現代碼 1403、1405 和 B200 時，維修模式不能取代實際維修。
卡紙後出現錯誤
卡紙通常會產生代碼 1300、1303 或 1304。不過，取出紙張時，使用者可能會意外碰觸內部零件，或用力移動固定座。
只執行外觀檢查：
- 關閉印表機。
- 拔除電源線。
- 開啟掃描單元。
- 檢查是否有看得到的紙張碎片。
- 請勿觸碰裝置內部的白色帶狀物。
- 請勿用力移動固定座。
- 只取出鬆動且容易接觸的紙張碎片。
- 關閉機蓋。
- 重新啟動一次。
如果列印頭代碼仍然存在，不建議繼續拆解裝置。
停電後出現錯誤
- 如果印表機仍有反應，請使用電源按鈕將其關閉。
- 拔除電源線。
- 等待數分鐘。
- 將印表機直接連接至可正常使用的電源插座。
- 請勿使用損壞的延長線。
- 只開啟裝置一次。
如果代碼是在電壓突升後出現，而且重新啟動後仍然存在，可能是硬體故障。請聯絡維修中心。
如果錯誤偶爾出現
有時代碼會在重新啟動後消失，但列印數頁後又再次出現。
在這種情況下：
- 請勿繼續列印重要或大型工作。
- 將文件儲存在電腦中。
- 請勿執行多次清潔。
- 記下執行哪項操作後會出現錯誤。
- 拍攝螢幕上代碼的相片。
- 記下印表機的序號。
- 聯絡維修中心。
代碼偶爾消失並不代表故障已排除。
如果印表機嚴重過熱
出現以下情況時，請立即停止使用：
- 機殼變得異常燙熱；
- 出現塑膠過熱的氣味；
- 裝置冒煙；
- 聽到異常的電氣喀噠聲；
- 內部可看到大量漏墨痕跡。
- 如果可以安全操作，請按下電源按鈕。
- 從電源插座拔除電源線。
- 請勿開啟或拆解印表機。
- 請勿再次開啟。
- 聯絡維修中心。
聯絡維修中心前如何準備
請準備以下資訊：
- 完整的型號名稱；
- 確切代碼：1401、1403、1405、140B 或 B200；
- 序號；
- 大約購買日期；
- 出現錯誤前所執行操作的說明；
- 使用的是原廠還是相容墨水盒；
- 是否曾發生卡紙；
- 是否曾發生電壓突升；
- 關機後代碼是否會消失；
- 是否仍可使用掃描功能。
拍攝觸控式螢幕上代碼的相片。這有助於正確說明故障。
如何將印表機運送至維修中心
- 使用電源按鈕關閉裝置。
- 等待機構完全停止。
- 拔除電源線和介面纜線。
- 關閉紙匣、後端托盤和出紙托盤。
- 請勿將印表機倒置。
- 請勿將印表機側放。
- 以水平狀態運送裝置。
- 保護機殼，避免撞擊。
除非維修中心要求，否則請勿在運送前拆下列印頭。
何時特別需要維修
出現以下情況時，必須聯絡維修中心：
- 正確重新啟動一次後代碼仍然存在；
- 錯誤在開機後立即出現；
- 印表機不允許開啟主功能表；
- 影印期間代碼再次出現；
- 完全無法列印；
- 電壓突升後出現錯誤；
- 裝置異常過熱；
- 出現異味或冒煙；
- 內部可看到漏墨；
- 列印頭固定座無法移動；
- 印表機仍在保固期內；
- 裝置螢幕直接顯示代碼 B200。
何時可以暫時使用掃描器
只有在符合以下條件時，才能繼續掃描：
- 印表機允許進入掃描功能；
- 螢幕上沒有要求立即關閉裝置；
- 沒有異味、過熱或冒煙；
- IJ Scan Utility 可以偵測到掃描器；
- 掃描時錯誤沒有惡化。
對於代碼 1401，Canon 明確允許使用掃描功能。對於其他代碼，請依照螢幕上的訊息操作。
不應執行的操作
- 請勿連續多次開啟印表機；
- 請勿沖洗列印頭；
- 請勿清潔電氣接點；
- 請勿使用膠帶遮住接點；
- 請勿使用吹風機；
- 請勿拆解固定座；
- 請勿安裝相似機型的列印頭；
- 請勿執行多次深度清潔；
- 錯誤仍然存在時，請勿更新韌體；
- 請勿使用第三方重設程式；
- 沒有維修文件時，請勿進入維修模式；
- 請勿嘗試透過重新安裝 Windows 排除硬體代碼；
- 出現異味或過熱時，請勿繼續使用。
簡要操作順序
- 記下確切的支援代碼。
- 檢查代碼顯示的位置：印表機上，還是只顯示在電腦上。
- 取消列印工作。
- 使用電源按鈕關閉印表機。
- 拔除電源線和 USB 纜線。
- 等待數分鐘。
- 只連接電源線。
- 開啟印表機一次。
- 如果錯誤消失，請使用一張紙測試影印。
- 如果代碼再次出現，請停止使用。
- 請勿拆下或沖洗列印頭。
- 請勿為了排除硬體代碼而重新安裝驅動程式。
- 請勿執行多次深度清潔。
- 拍攝訊息的相片，並記下序號。
- 聯絡 Canon 維修中心。
最後更新於 19.07.2026 作者：DriversCN
發佈留言