Canon TS9540、TS9550 和 TS9551C 無法進紙：錯誤 1000、1003、1300 和卡紙

Canon TS9500 Series 印表機可能無法抓取紙張、一次送入多張紙、發出滾輪轉動聲但未開始列印，或顯示支援代碼 1000、1003、1300、1303、1304 或 1313。

本說明適用於以下機型：

• Canon PIXMA TS9540；
• Canon PIXMA TS9540A；
• Canon PIXMA TS9541C；
• Canon PIXMA TS9550；
• Canon PIXMA TS9550A；
• Canon PIXMA TS9551C；
• Canon PIXMA TS9551CA。

上述所有機型均屬於 Canon TS9500 系列，並使用後端托盤、前方紙匣以及相同的送紙滾輪清潔程序。

主要代碼代表什麼

• 1000 — 後端托盤中沒有紙張，或紙張裝入不正確；
• 1003 — 紙匣中沒有紙張，或紙張裝入不正確；
• 1300 — 從後端托盤送入的紙張卡住；
• 1303 — 從紙匣送紙時發生卡紙；
• 1304 — 自動雙面列印期間發生卡紙；
• 1313 — 印表機再次捲入已列印的紙張，導致卡紙。

如果螢幕上顯示其他代碼，請先將其記下。取出紙張的方法取決於卡紙發生的確切位置。

方法 1. 將紙張正確裝入後端托盤

出現代碼 1000，或印表機嘗試從後端托盤抓取紙張但紙張沒有移動時，請使用此方法。

步驟 1. 準備紙張

1. 從後端托盤取出紙張。
2. 檢查紙張是否有邊角彎折、皺褶或損壞。
3. 在平整表面上對齊整疊紙張的邊緣。
4. 如果紙張黏在一起，請小心將其分開。
5. 進行檢查時，請先裝入一至五張紙。

步驟 2. 開啟後端托盤

1. 開啟後端托盤蓋。
2. 拉起紙張支架。
3. 開啟送紙槽蓋。
4. 向兩側滑開左右紙張導引器。

步驟 3. 裝入紙張

1. 以縱向、短邊朝前的方式裝入紙張。
2. 列印面必須朝上。
3. 將整疊紙張放在後端托盤中央。
4. 將紙張導引器移至紙張的左右邊緣。
5. 紙張導引器應輕微接觸紙張，但不要使紙張彎曲。
6. 請勿讓紙張超過裝紙上限標記。
7. 緩慢關閉送紙槽蓋。

步驟 4. 登錄紙張

關閉蓋子後，觸控式螢幕上會出現紙張確認畫面。

1. 檢查顯示的紙張尺寸。
2. 檢查紙張類型。
3. 如果設定與裝入的紙張相符，請選擇 是。
4. 如果設定不相符，請選擇 變更。
5. 指定正確的紙張尺寸和類型。
6. 開啟操作面板，並將出紙托盤完全拉出。

完成這些操作後，請在顯示代碼 1000 的畫面上按一下 OK。

方法 2. 將紙張正確裝入紙匣

出現代碼 1003 時，請使用此方法。

紙匣中只能裝入以下尺寸的普通紙：

• A4；
• B5；
• A5；
• Letter。

相片紙、信封、標籤紙和 A3 紙張必須裝入後端托盤。

步驟 1. 取出紙匣

1. 將紙匣從印表機中完全拉出。
2. 取出原有紙張。
3. 向外滑開前方和側面的紙張導引器。

步驟 2. 裝入紙張

1. 對齊整疊紙張的邊緣。
2. 以短邊朝前的方式裝入紙張。
3. 列印面必須朝下。
4. 將整疊紙張放在紙匣中央。
5. 將前方紙張導引器滑至所需紙張尺寸的標記。
6. 將右側紙張導引器移至紙疊邊緣。
7. 請勿將紙張導引器夾得太緊。
8. 確認紙張未超過裝紙上限凸片。
9. 將紙匣完全推入印表機。

步驟 3. 確認尺寸

1. 在觸控式螢幕上檢查紙張尺寸。
2. 如果尺寸正確，請選擇 是。
3. 如果尺寸不符，請選擇 變更。
4. 指定實際裝入的紙張尺寸。
5. 開啟操作面板。
6. 將出紙托盤完全拉出。

之後，請在顯示代碼 1003 的畫面上按一下 OK。

方法 3. 在 Windows 中檢查紙張來源

有時紙張已正確裝入，但驅動程式嘗試使用其他托盤。

1. 開啟文件。
2. 按一下 檔案 → 列印。
3. 選擇 Canon TS9500 series。
4. 按一下 印表機內容、設定 或 喜好設定。
5. 開啟 快速設定 或 主要 索引標籤。
6. 找到 紙張來源 設定。

選擇：

• 後端托盤 — 如果紙張裝在印表機上方和後方；
• 紙匣 — 如果普通紙裝在下方紙匣中；
• 自動選擇 — 如果已在印表機上正確登錄紙張尺寸和類型。

7. 檢查 媒體類型 設定。
8. 檢查紙張尺寸。
9. 按一下 OK。
10. 重新傳送文件進行列印。

如果自動選擇功能運作不正確，請暫時手動指定後端托盤或紙匣。

方法 4. 檢查紙張

紙張的狀態或類型可能會影響送紙。

請勿使用：

• 嚴重捲曲的紙張；
• 皺褶的紙張；
• 破損的紙張；
• 潮濕的紙張；
• 邊角彎折的紙張；
• 帶有迴紋針、釘書針或黏性物品的紙張；
• 過厚或過薄的紙張；
• 已由其他噴墨印表機列印，但墨水尚未乾燥的紙張。

進行檢查時，請準備數張新的 A4 普通辦公用紙。

如果新紙張可以正常送入，印表機可能沒有故障。原因是原有紙張太舊或不合適。

方法 5. 減少紙張數量

托盤裝滿時，印表機可能無法正常送紙，尤其是在環境濕度過高或過低時。

1. 取出大約一半的紙張。
2. 對齊剩餘紙張。
3. 重新裝入紙張。
4. 將紙張導引器移至紙張邊緣。
5. 重新嘗試列印。

如果少量紙張可以正常送入，使用這種紙張時，請勿將托盤裝至最大容量。

方法 6. 檢查後端托盤中是否有異物

迴紋針、紙張碎片、鉛筆或其他小型物品可能會掉入開啟的後端托盤中。

1. 使用電源按鈕關閉印表機。
2. 等待電源指示燈熄滅。
3. 從電源插座拔除電源線。
4. 從後端托盤取出紙張。
5. 開啟送紙槽蓋。
6. 在光線充足的環境下檢查托盤內部。
7. 小心取出看得到的異物。

請勿將異物推得更深。請勿使用刀具、螺絲起子或其他尖銳的金屬工具。

如果異物掉入深處，且無法安全取出，請聯絡維修中心。

方法 7. 執行送紙滾輪清潔

如果滾輪會轉動但無法抓取紙張，清潔可能會有幫助。

準備三張新的 A4 或 Letter 普通紙。

步驟 1. 在沒有紙張的情況下清潔滾輪

1. 開啟印表機。
2. 在主畫面上選擇 設定。
3. 開啟 維護。
4. 選擇 滾輪清潔。
5. 在確認畫面上選擇 是。
6. 選擇紙張來源：
   • 後端托盤；
   • 紙匣。
7. 從所選紙張來源取出所有紙張。
8. 如果選擇了紙匣，請將空紙匣重新推入印表機。
9. 按一下 OK。

滾輪將在沒有紙張的情況下開始轉動。運作期間請勿觸碰滾輪。

步驟 2. 使用紙張完成清潔

10. 等待滾輪完全停止。
11. 依照螢幕上的訊息，將三張 A4 或 Letter 普通紙裝入所選紙張來源。
12. 開啟操作面板。
13. 拉出出紙托盤。
14. 按一下 OK。
15. 等待所有紙張送出。
16. 出現完成訊息後，選擇 OK。

接著重新裝入紙張，並檢查列印功能。

方法 8. 清潔紙匣墊片

如果紙匣一次送入兩張或多張紙，請執行此方法。

準備一支棉花棒和少量清水。

1. 將紙匣完全拉出。
2. 取出紙匣中的所有紙張。
3. 用水稍微沾濕棉花棒。
4. 棉花棒應保持濕潤，但不能有水滴落。
5. 找到紙匣內部的送紙墊片。
6. 以左右移動的方式擦拭墊片。
7. 等待表面完全乾燥。
8. 重新裝入紙張。
9. 將紙匣推入印表機。
10. 在觸控式螢幕上確認紙張設定。

請勿使用酒精、丙酮、稀釋劑或家用清潔劑。

方法 9. 出現代碼 1300 時該怎麼辦

代碼 1300 表示從後端托盤送入的紙張卡住。

如果可以在出紙口或後端托盤中看到紙張

1. 在觸控式螢幕上按一下 停止。
2. 用雙手抓住紙張。
3. 從紙張較容易移動的一側，經由出紙口或後端托盤緩慢拉出紙張。
4. 請勿突然用力拉動紙張。
5. 檢查紙張是否已撕裂。
6. 確認內部沒有殘留紙張碎片。
7. 重新裝入紙張。
8. 確認紙張尺寸和類型。
9. 按一下 OK。

如果紙張無法移動，請勿用力拉出。有時重新開啟印表機後，印表機會自動送出卡住的紙張。

如果取出紙張時必須關閉印表機，已傳送的列印工作將被刪除。排除卡紙後，請重新開始列印。

方法 10. 出現代碼 1303 時該怎麼辦

代碼 1303 表示從紙匣送紙時發生卡紙。

1. 按一下 停止。
2. 將紙匣完全拉出。
3. 如果可以在送紙區域看到卡住的紙張，請用雙手抓住紙張。
4. 緩慢取出紙張。
5. 檢查內部是否殘留紙張碎片。
6. 取出剩餘紙張並將其對齊。
7. 以列印面朝下的方式裝入整疊紙張。
8. 將紙張導引器移至紙張邊緣。
9. 將紙匣完全推入。
10. 重新嘗試列印。

如果在紙匣附近看不到紙張，必須檢查印表機內部或後方。

代碼 1304 和 1313

自動雙面列印期間發生卡紙時，會顯示 1304。

如果印表機再次捲入已列印的紙張，則會顯示 1313。

在這些情況下，請檢查：

• 出紙口；
• 紙匣送紙區域；
• 印表機內部；
• 後蓋和傳送單元。

再次進行雙面列印前：

1. 使用平整的普通紙。
2. 請勿使用潮濕或嚴重捲曲的紙張。
3. 確認紙張尺寸與列印工作設定相符。
4. 請勿將墨水尚未乾燥的紙張重新放回紙匣。

方法 11. 從印表機內部取出紙張

如果紙張撕裂，或無法在出紙口、後端托盤和紙匣附近看到紙張，請使用此方法。

1. 按一下 停止。
2. 使用電源按鈕關閉印表機。
3. 拔除電源線。
4. 開啟掃描單元／機蓋。
5. 檢查列印頭固定座下方的空間。

如果紙張位於固定座下方：

6. 抓住固定座的上方。
7. 緩慢將其向右或向左移動，以便接觸紙張。
8. 請勿用力。
9. 用雙手抓住紙張。
10. 以較小角度緩慢拉出紙張。
11. 檢查內部空間的左右兩側。
12. 移除所有細小紙張碎片。
13. 關閉掃描單元。
14. 接上電源並開啟印表機。

關閉印表機後，佇列中的所有列印工作都可能被取消。請重新傳送文件進行列印。

方法 12. 從印表機後方取出紙張

如果無法透過出紙口或從印表機內部取出紙張，請使用此方法。

1. 按一下 停止。
2. 關閉印表機。
3. 將裝置背面轉向自己。
4. 開啟後端托盤蓋。
5. 拉起紙張支架。
6. 取下後蓋。
7. 緩慢取出看得到的紙張。

如果仍無法取出紙張：

8. 取下傳送單元蓋。
9. 緩慢取出卡住的紙張。
10. 檢查內部是否殘留紙張碎片。
11. 將傳送單元蓋完全裝回原位。
12. 裝回後蓋。
13. 確認兩個蓋子均已完全固定。

如果後蓋或傳送單元蓋安裝不正確，即使已排除卡紙，印表機仍可能無法送紙。

如果印表機一次抓取多張紙

請執行以下操作：

1. 取出整疊紙張。
2. 將黏在一起的紙張分開。
3. 對齊紙張邊緣。
4. 減少紙張數量。
5. 請勿混合使用尺寸和磅數不同的紙張。
6. 檢查紙張導引器的位置。
7. 如果問題出現在紙匣，請清潔紙匣墊片。
8. 清潔所選紙張來源的滾輪。

如果只有使用舊紙張時才會一次抓取兩張，請更換為新紙張。

如果滾輪會轉動，但紙張沒有移動

請檢查：

• 送紙槽蓋是否已關閉；
• 紙張導引器是否接觸紙張邊緣；
• 紙張是否超過裝紙上限標記；
• Windows 中是否選擇了正確的紙張來源；
• 內部是否有異物；
• 滾輪表面是否覆蓋紙屑；
• 後蓋和傳送單元蓋是否已正確安裝。

接著執行滾輪清潔。如果清潔後滾輪仍然打滑，滾輪可能已磨損。

如果紙張總是卡在同一位置

可能的原因：

• 內部殘留前一張紙的碎片；
• 紙張導引器已損壞或有污垢；
• 後蓋未牢固安裝；
• 紙張捲曲；
• 使用了不支援磅數的紙張；
• 送紙滾輪已磨損；
• 內部有異物。

請使用一張新的 A4 普通紙檢查列印功能。如果新紙張也卡在同一位置，請聯絡維修中心。

如果只有雙面列印時發生卡紙

1. 使用受支援尺寸的普通紙。
2. 確認紙張平整且乾燥。
3. 減少紙匣中的紙張數量。
4. 檢查紙張導引器。
5. 執行紙匣滾輪清潔。
6. 嘗試進行單面列印。

如果單面列印正常，但每次翻轉紙張時都出現代碼 1304 或 1313，雙面送紙機構可能有問題。

何時不需要重新安裝驅動程式

在以下情況下，重新安裝 MP Drivers 不會有幫助：

• 印表機實際上無法抓取紙張；
• 滾輪打滑；
• 紙張卡在內部；
• 一次送入多張紙；
• 內部有異物；
• 不使用電腦進行影印時也會發生卡紙。

只有在印表機嘗試從錯誤的紙張來源取紙時，才需要檢查驅動程式。

何時需要聯絡維修中心

出現以下情況時，請聯絡維修中心：

• 清潔滾輪後仍無改善；
• 滾輪會轉動，但無法接觸紙張；
• 印表機持續一次抓取多張紙；
• 紙張總是卡在同一位置；
• 內部發出喀啦聲或摩擦聲；
• 後蓋或傳送單元蓋已損壞；
• 內部有無法安全取出的異物；
• 即使只使用一張新的 A4 紙張也會卡紙；
• 完全取出紙張後，代碼 1300、1303、1304 或 1313 仍然存在；
• 無法完整取出撕裂的紙張。

簡要操作順序

1. 記下支援代碼。
2. 確認目前使用的是後端托盤還是紙匣。
3. 以短邊朝前的方式裝入紙張。
4. 檢查列印面。
5. 正確調整紙張導引器。
6. 關閉送紙槽蓋。
7. 在螢幕上確認紙張尺寸和類型。
8. 在 Windows 驅動程式中檢查紙張來源。
9. 減少紙張數量。
10. 檢查托盤中是否有異物。
11. 執行滾輪清潔。
12. 一次送入多張紙時，請清潔紙匣墊片。
13. 發生卡紙時，用雙手緩慢取出紙張。
14. 檢查內部是否殘留紙張碎片。
15. 如果問題再次出現，請聯絡維修中心。

最後更新於 19.07.2026 作者：DriversCN