佳能 Canon 印表機驅動程式

Canon TS9540、TS9550 和 TS9551C 在 Windows 11 和 Windows 10 中無法透過 USB 被偵測

透過 USB 連接 Canon TS9500 Series 時，電腦可能對纜線沒有反應、顯示 「無法辨識的 USB 裝置」 訊息，或在裝置管理員中建立 「不明的 USB 裝置」 項目。在某些情況下，Windows 可以看到印表機，但 Canon 安裝程式仍持續顯示要求連接裝置的視窗。

本說明適用於以下機型：

  • Canon PIXMA TS9540；
  • Canon PIXMA TS9540A；
  • Canon PIXMA TS9541C；
  • Canon PIXMA TS9550；
  • Canon PIXMA TS9550A；
  • Canon PIXMA TS9551C；
  • Canon PIXMA TS9551CA。

上述所有機型均屬於 Canon TS9500 系列，並使用共用的 MP Drivers Ver. 1.06 套件。

透過 USB 安裝時的主要規則

請勿在啟動安裝程式前連接 USB 纜線。請先啟動 MP Drivers、選擇 USB 連線，然後等待要求將印表機連接至電腦的訊息。只有在出現該訊息後，才連接纜線並開啟印表機。

為什麼 Windows 無法透過 USB 偵測印表機

最常見的原因：

  • 纜線故障或僅支援供電；
  • 使用了 USB 集線器、擴充基座或轉接器；
  • 使用的纜線過長；
  • 電腦的 USB 連接埠故障；
  • Windows 中殘留了先前安裝所建立的損壞項目；
  • USB 控制器驅動程式運作不正確；
  • 安裝程式未以系統管理員權限執行；
  • 先前安裝 MP Drivers 時發生錯誤；
  • 防毒軟體封鎖了安裝程式元件；
  • 印表機的 USB 連接埠故障。

方法 1. 檢查印表機電源和螢幕

  1. 從電腦拔除 USB 纜線。
  2. 按下印表機的電源按鈕。
  3. 等待主畫面出現。
  4. 檢查螢幕上是否顯示支援代碼或錯誤訊息。
  5. 如果顯示錯誤，請先排除錯誤，再安裝驅動程式。

印表機必須完全開啟。電源指示燈不應持續閃爍。

如果印表機無法開啟：

  1. 檢查電源線。
  2. 將印表機直接連接至電源插座。
  3. 請勿使用故障的延長線。
  4. 從印表機拔除電源線約 2 分鐘。
  5. 重新接上電源並開啟裝置。

方法 2. 正確連接 USB 纜線

印表機端需要使用具有 USB Type-B 接頭的纜線。

USB Type-B 是近似正方形的接頭，通常用於印表機和掃描器。

  1. 關閉印表機。
  2. 拔除 USB 纜線兩端。
  3. 檢查纜線接頭。
  4. 確認接點沒有彎曲、損壞或嚴重折彎。
  5. 將 USB Type-B 接頭連接至印表機背面的連接埠。
  6. 將接頭完全插入，但不要過度用力。
  7. 將纜線另一端直接連接至電腦的 USB 連接埠。
  8. 開啟印表機。

Canon 建議使用長度不超過約 3 公尺的認證 Hi-Speed USB 纜線。

請勿透過其他裝置連接印表機

進行檢查時，請將纜線直接連接至電腦。請勿使用 USB 集線器、顯示器或鍵盤上的連接埠、擴充基座或外接轉接器。

方法 3. 嘗試其他 USB 連接埠

  1. 讓印表機保持開啟。
  2. 從電腦拔除 USB 纜線。
  3. 等待 10 至 15 秒。
  4. 將纜線連接至其他 USB 連接埠。
  5. 等待約 1 分鐘。

使用桌上型電腦時，建議使用主機背面的 USB 連接埠。這些連接埠通常直接連接至主機板。

如果只有透過某一個特定連接埠才能偵測到印表機，問題可能出在電腦的其他 USB 連接埠。

方法 4. 檢查 USB 纜線

即使纜線外觀看起來正常，其內部的資料傳輸線仍可能已損壞。

  1. 準備另一條已確認可正常使用的 USB Type-B 纜線。
  2. 使用不含延長線的短纜線。
  3. 將纜線直接連接至電腦。
  4. 開啟印表機。
  5. 檢查 Windows 是否發出裝置連線音效。

如果更換纜線後可以偵測到印表機，則需要更換舊纜線。

請勿使用僅供充電的纜線。這類纜線可以供電，但無法傳輸資料。

方法 5. 在裝置管理員中檢查印表機

如何開啟裝置管理員

  1. 在 開始 按鈕上按一下滑鼠右鍵。
  2. 選擇 裝置管理員。
  3. 讓視窗保持開啟。
  4. 拔除印表機的 USB 纜線。
  5. 重新連接纜線。
  6. 查看裝置清單是否發生變化。

請檢查以下類別：

  • 列印佇列；
  • 印表機；
  • 影像裝置；
  • 通用序列匯流排控制器；
  • 其他裝置。

裝置可能顯示為：

  • Canon TS9500 series；
  • USB Printing Support（USB 列印支援）；
  • USB Composite Device（USB 複合裝置）；
  • 不明的 USB 裝置；
  • 不明的裝置；
  • USB Device；
  • 不明的 USB 裝置（裝置描述元要求失敗）。

方法 6. 移除不明的 USB 裝置

如果裝置旁顯示黃色警告圖示，請執行此方法。

  1. 從電腦拔除其他不需要的 USB 裝置。
  2. 在裝置管理員中，找到連接印表機時出現的不明裝置。
  3. 在該裝置上按一下滑鼠右鍵。
  4. 選擇 解除安裝裝置。
  5. 如果出現刪除驅動程式的核取方塊，請勿對系統 USB 控制器勾選該方塊。
  6. 確認解除安裝裝置。
  7. 拔除印表機的 USB 纜線。
  8. 重新啟動電腦。
  9. Windows 啟動後，請勿立即連接纜線。
  10. 以系統管理員身分執行 Canon 安裝程式。
  11. 只有在出現提示後才連接纜線。

請勿移除所有 USB 控制器

只移除連接印表機時出現的不明裝置。請勿隨意移除 USB 根集線器、鍵盤、滑鼠及其他裝置的控制器。

方法 7. 依照正確順序安裝 MP Drivers

下載完整的驅動程式套件：

下載 Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

檔案名稱：

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

步驟 1. 準備連線

  1. 關閉 Canon 程式。
  2. 從電腦拔除 USB 纜線。
  3. 關閉印表機。
  4. 在安裝程式顯示訊息前，請勿連接纜線。

步驟 2. 啟動安裝程式

  1. 開啟 下載 資料夾。
  2. 在 md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe 檔案上按一下滑鼠右鍵。
  3. 選擇 以系統管理員身分執行。在 Windows 11 中，可能需要先選擇 顯示更多選項。
  4. 在使用者帳戶控制視窗中按一下 是。
  5. 等待檔案解壓縮完成。
  6. 按一下 下一步。
  7. 接受授權合約。
  8. 選擇 USB 連線。

步驟 3. 連接印表機

等待出現要求連接裝置的訊息。

  1. 將 USB Type-B 接頭連接至印表機。
  2. 將另一端直接連接至電腦。
  3. 開啟印表機。
  4. 等待數分鐘。

Windows 可能會顯示正在設定新裝置的通知。請勿拔除纜線或關閉安裝程式。

如果安裝程式一直停留在連線視窗

如果印表機已開啟並連接，但安裝程式仍持續等待裝置：

  1. 不要關閉安裝程式，直接從電腦拔除 USB 纜線。
  2. 等待 10 秒。
  3. 將纜線連接至其他 USB 連接埠。
  4. 等待約 1 分鐘。
  5. 檢查裝置管理員。

如果裝置未出現：

  • 更換 USB 纜線；
  • 重新啟動電腦；
  • 在纜線未連接的情況下重新執行安裝；
  • 在其他電腦上檢查連線。

如果裝置在裝置管理員中出現錯誤，請移除不明裝置、重新啟動 Windows，然後再次執行安裝。

方法 8. 移除未完成的驅動程式安裝

如果先前的安裝曾多次中斷，舊元件可能會妨礙重新安裝。

  1. 拔除 USB 纜線。
  2. 關閉印表機。
  3. 按下 Windows + R 快速鍵。
  4. 輸入：
    appwiz.cpl
  5. 按一下 OK。
  6. 找到 Canon TS9500 series MP Drivers。
  7. 選取此程式。
  8. 按一下 解除安裝 或 解除安裝/變更。
  9. 確認解除安裝。

接著移除已建立的印表機項目：

Windows 11

  1. 開啟 設定。
  2. 前往 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器。
  3. 選擇 Canon TS9500 series。
  4. 按一下 移除。

Windows 10

  1. 開啟 設定。
  2. 前往 裝置 → 印表機與掃描器。
  3. 選擇 Canon TS9500 series。
  4. 按一下 移除裝置。

移除後：

  1. 重新啟動電腦。
  2. 請勿連接 USB 纜線。
  3. 以系統管理員身分執行新的安裝檔案。
  4. 只有在程式顯示訊息後才連接印表機。

方法 9. 檢查列印多工緩衝處理器服務

如果系統列印服務已停止，安裝程式可能無法完成印表機註冊。

  1. 按下 Windows + R。
  2. 輸入：
    services.msc
  3. 按一下 OK。
  4. 找到 列印多工緩衝處理器 服務。
  5. 在該服務上按一下滑鼠右鍵。
  6. 選擇 內容。
  7. 將 啟動類型 設為 自動。
  8. 如果服務已停止，請按一下 啟動。
  9. 按一下 套用。
  10. 按一下 OK。

之後，再次安裝 MP Drivers。

方法 10. 檢查雙向通訊

Canon 建議在驅動程式內容中啟用雙向通訊。如果未啟用，Windows 可能無法取得印表機狀態資訊。

  1. 按下 Windows + R 快速鍵。
  2. 輸入：
    control printers
  3. 按一下 OK。
  4. 在 Canon TS9500 series 上按一下滑鼠右鍵。
  5. 選擇 印表機內容。
  6. 開啟 連接埠 索引標籤。
  7. 勾選 啟用雙向支援 或 允許雙向通訊。
  8. 按一下 套用。
  9. 按一下 OK。

此設定名稱在不同 Windows 版本中可能略有不同。

方法 11. 在印表機內容中檢查 USB 連接埠

  1. 開啟 印表機內容。
  2. 前往 連接埠 索引標籤。

使用 USB 連線時，通常會選擇以下連接埠：

USB001
USB002
USB003

所選連接埠旁應顯示 Canon TS9500 series。

如果選擇的是 WSD、TCP/IP 或其他印表機的連接埠：

  1. 找到與 Canon TS9500 series 關聯的 USB 連接埠。
  2. 勾選該連接埠旁的核取方塊。
  3. 按一下 套用。
  4. 列印測試頁。

如果 USB 連接埠旁未顯示 Canon 裝置，請勿隨意選擇該連接埠。

方法 12. 更新 USB 控制器驅動程式

如果其他 USB 裝置也會不時中斷連線，問題可能出在電腦驅動程式。

  1. 開啟 設定。
  2. 前往 Windows Update。
  3. 按一下 檢查更新。
  4. 安裝可用的更新。
  5. 如果有選用更新，請開啟該章節。
  6. 檢查是否有 USB、晶片組或主機板驅動程式更新。
  7. 重新啟動電腦。

使用筆記型電腦時，也建議查看製造商網站，並為確切的電腦機型安裝最新的主機板和 USB 控制器驅動程式。

方法 13. 關閉 USB 省電功能

如果電腦開機後可以正常偵測印表機，但從睡眠狀態恢復或長時間閒置後印表機便消失，請執行此方法。

  1. 開啟 裝置管理員。
  2. 展開 通用序列匯流排控制器。
  3. 開啟 USB 根集線器 或 USB Root Hub 裝置的內容。
  4. 前往 電源管理 索引標籤。
  5. 取消勾選 允許電腦關閉這個裝置以節省電源。
  6. 按一下 OK。

只變更印表機所連接之 USB 集線器的此項設定。在某些電腦上，不會顯示電源管理索引標籤。

方法 14. 在其他電腦上檢查印表機

出現 「無法辨識的 USB 裝置」 訊息時，這是最有用的檢查方法之一。

  1. 準備一條已確認可正常使用的 USB 纜線。
  2. 將印表機連接至其他電腦。
  3. 開啟印表機。
  4. 檢查作業系統是否對連線作出反應。

可能的結果：

  • 其他電腦可以偵測到印表機 — 問題出在第一台電腦的 Windows、USB 連接埠或驅動程式；
  • 其他電腦也無法偵測到印表機 — 請檢查纜線和印表機的 USB 連接埠；
  • 更換纜線後可以正常運作 — 請更換舊纜線；
  • 可以偵測到印表機，但無法安裝 MP Drivers — 請完整移除舊驅動程式。

如果列印功能正常，但無法偵測掃描器

如果 Windows 可以看到印表機，而且文件能夠列印，表示 USB 連線已正常運作。在這種情況下，問題通常不在纜線，而在 ScanGear 掃描器驅動程式或 IJ Scan Utility。

請執行以下操作：

  1. 檢查 開始 功能表中是否有 IJ Scan Utility。
  2. 檢查是否已選擇 Canon TS9500 series。
  3. 重新啟動 Windows Image Acquisition (WIA)（Windows 影像擷取） 服務。
  4. 如有需要，重新安裝完整的 MP Drivers 套件。

如果透過此 USB 纜線可以穩定列印，就不需要更換纜線。

如果 Windows 在安裝驅動程式前自動新增了印表機

Windows 可能會在連接纜線後立即自動建立裝置。有時 Canon 原廠安裝程式因此無法正確完成設定。

  1. 拔除 USB 纜線。
  2. 從 印表機與掃描器 中移除 Canon TS9500 series。
  3. 透過 程式和功能 移除 Canon TS9500 series MP Drivers。
  4. 重新啟動電腦。
  5. Windows 啟動後，請勿連接 USB 纜線。
  6. 以系統管理員身分執行 Canon 安裝程式。
  7. 選擇 USB 連線。
  8. 只有在程式顯示訊息後才連接纜線。

如果出現「裝置描述元要求失敗」錯誤

此錯誤表示 Windows 無法從已連接的 USB 裝置取得基本資訊。

請依照以下順序執行操作：

  1. 關閉印表機。
  2. 拔除 USB 纜線。
  3. 在裝置管理員中移除不明裝置。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 嘗試其他 USB 連接埠。
  6. 嘗試其他纜線。
  7. 將印表機直接連接至電腦。
  8. 在其他電腦上檢查裝置。

如果在多台電腦上使用不同的正常纜線都出現此錯誤，印表機的 USB 連接埠或電子電路板可能故障。

如果印表機不時中斷連線

請檢查以下原因：

  • USB 接頭未牢固插入；
  • 纜線已損壞；
  • 使用了過長的纜線或延長線；
  • 印表機透過 USB 集線器連接；
  • Windows 為了節省電源而關閉 USB 連接埠；
  • 電腦的 USB 連接埠故障；
  • 其他高耗電 USB 裝置造成集線器過載。

進行檢查時，只保留鍵盤、滑鼠和印表機的連線。

配備 Windows 11 ARM 的筆記型電腦

配備 Snapdragon 處理器之電腦的重要事項

MP Drivers Ver. 1.06 套件不包含獨立的 ARM64 驅動程式。Windows 可能會偵測到已連接的 USB 裝置，但 Canon 原廠安裝程式可能無法完成驅動程式安裝。

如果 USB 裝置顯示在裝置管理員中且沒有硬體錯誤，但 MP Drivers 無法安裝在 Windows 11 ARM 上，反覆更換纜線通常沒有幫助。請使用網路列印，或透過 Windows 的標準功能新增印表機。

何時需要聯絡維修中心

出現以下情況時，請聯絡維修中心：

  • 多台電腦都無法偵測到印表機；
  • 已檢查多條可正常使用的 USB 纜線；
  • 印表機上的連接埠鬆動或損壞；
  • Windows 持續顯示裝置描述元要求失敗；
  • 只有將纜線固定在特定位置時才會出現連線；
  • USB 連接埠有明顯的機械損壞；
  • 印表機或連接埠發出過熱氣味；
  • 電壓突升後，印表機便無法被偵測；
  • 即使尚未安裝驅動程式，也無法偵測到裝置。

如果無法在硬體層級偵測到印表機，重新安裝 MP Drivers、Windows 或 IJ Scan Utility 都無法解決問題。

簡要操作順序

  1. 檢查印表機是否可以開啟。
  2. 排除觸控式螢幕上的訊息。
  3. 將 USB 纜線直接連接至電腦。
  4. 嘗試其他 USB 連接埠。
  5. 嘗試其他 USB Type-B 纜線。
  6. 在裝置管理員中檢查裝置。
  7. 移除發生錯誤的不明 USB 裝置。
  8. 重新啟動電腦。
  9. 以系統管理員身分執行 MP Drivers。
  10. 只有在安裝程式提示後才連接纜線。
  11. 檢查列印多工緩衝處理器服務。
  12. 啟用雙向通訊。
  13. 在印表機內容中檢查所選 USB 連接埠。
  14. 在其他電腦上檢查印表機。
  15. 如果所有電腦都無法偵測到裝置，請聯絡維修中心。

最後更新於 19.07.2026 作者：DriversCN

附加資訊

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