佳能 Canon 印表機驅動程式

Canon TS9500 Series 透過 ADF 送入文件時歪斜、無法進紙或顯示錯誤 2801

自動送稿機在 Canon 說明書中稱為 ADF（自動送稿機），可用於連續掃描或影印多張文件。有時紙張會歪斜送入、一次送入兩張、卡在裝置內，或印表機無法偵測到文件。

本說明適用於以下機型：

  • Canon PIXMA TS9540；
  • Canon PIXMA TS9540A；
  • Canon PIXMA TS9541C；
  • Canon PIXMA TS9550；
  • Canon PIXMA TS9550A；
  • Canon PIXMA TS9551C；
  • Canon PIXMA TS9551CA。

上述所有機型均屬於 Canon TS9500 系列，並使用相同的 ADF 結構。

首先檢查歪斜發生在哪個階段

不使用電腦，直接透過 ADF 影印一張文件。如果影印結果也歪斜，原因就在進紙過程或 ADF 機構。

如果影印結果端正，只有從電腦掃描時影像出現歪斜，請檢查 IJ Scan Utility 設定。

哪些文件可以裝入 ADF

ADF 適用於尺寸、厚度及紙張磅數相同的一般紙本文件。

支援的尺寸：

  • A4；
  • Letter；
  • Legal。

建議的紙張磅數：

60 至 95 g/m²

最多可裝入的紙張數量：

  • A4 或 Letter — 最多 20 張 75 g/m² 的普通紙；
  • Legal — 最多 5 張 75 g/m² 的普通紙。

如果紙張較舊、捲曲或進紙不穩定，請減少裝入的數量。檢查時先從一張紙開始。

哪些文件不能裝入 ADF

請勿裝入：

  • 皺褶或嚴重彎曲的紙張；
  • 捲曲的文件；
  • 破損的紙張；
  • 送紙邊緣附近有孔洞的文件；
  • 黏在一起的紙張；
  • 貼有便利貼的文件；
  • 帶有釘書針或迴紋針的紙張；
  • 膠水、墨水或修正液尚未乾燥的文件；
  • 相片、明信片及厚卡紙；
  • 同一疊中尺寸或厚度不同的紙張。

這類原稿必須逐張放在原稿台玻璃上掃描。

方法 1. 正確裝入文件

文件導引器位置不正確是造成歪斜的常見原因之一。

  1. 移除原稿台玻璃上的所有文件。
  2. 開啟印表機上方的文件托盤。
  3. 將左右文件導引器完全向外滑開。
  4. 在平整表面上對齊文件邊緣。
  5. 確認所有紙張尺寸相同。
  6. 以掃描面朝上的方式裝入文件。
  7. 文件的第一頁應位於最上方。
  8. 將整疊文件插入到底，但不要用力推入。
  9. 將文件導引器滑向文件邊緣。

文件導引器應從兩側輕微接觸紙張。

請勿將文件導引器夾得太緊

如果文件導引器將紙張夾得太緊，紙張可能彎曲並歪斜送入。如果文件導引器與紙張之間的間隙過大，文件也可能偏向一側。

方法 2. 檢查單張進紙

此測試可協助確認問題是否與文件數量有關。

  1. 從 ADF 取出整疊文件。
  2. 準備一張平整的 A4 普通紙。
  3. 確認紙張沒有彎折或損壞。
  4. 以掃描面朝上的方式裝入紙張。
  5. 將文件導引器移至紙張邊緣。
  6. 在印表機螢幕上選擇 影印。
  7. 按一下 黑白 或 彩色。

如果單張紙可以端正送入，但整疊紙會歪斜：

  • 減少文件數量；
  • 再次對齊整疊紙張的邊緣；
  • 請勿混合使用不同磅數的紙張；
  • 檢查紙張是否黏在一起；
  • 嘗試每次裝入 5 至 10 頁。

如果連一張新的 A4 紙張也會歪斜送入，請檢查送紙機構和滾輪狀態。

方法 3. 檢查紙張

即使紙張只有輕微變形，也可能造成歪斜。

  1. 將文件放在平整表面上。
  2. 檢查四個角。
  3. 如果邊緣彎曲，請小心將其壓平。
  4. 檢查紙張是否捲成筒狀。
  5. 嘗試使用一張新的普通辦公用紙進行掃描。

如果新紙張能夠正常送入，問題就不在 ADF，而在原稿本身的狀態。

方法 4. 清除灰塵和紙張碎屑

紙屑及細小紙張碎片可能會影響滾輪抓取紙張。

  1. 使用電源按鈕關閉印表機。
  2. 從電源插座拔除電源線。
  3. 從 ADF 取出所有文件。
  4. 開啟文件送稿機蓋。
  5. 檢查紙張通過的路徑。
  6. 清除可見的紙張碎片、灰塵及其他異物。

請勿使用尖銳的金屬物品。請勿用力拉動或轉動滾輪。

清潔可接觸到的滾輪

  1. 準備一塊柔軟的無絨布。
  2. 用清水稍微沾濕布料。
  3. 將布料充分擰乾，不能有水滴落。
  4. 輕輕擦拭可接觸到的滾輪表面。
  5. 擦拭內部的塑膠文件導引器。
  6. 讓蓋子保持開啟，直到所有表面完全乾燥。
  7. 關閉文件送稿機蓋。
  8. 接上電源並開啟印表機。

請勿將液體噴入 ADF 內部。請勿使用酒精、丙酮、稀釋劑或家用清潔劑。

方法 5. 檢查文件送稿機蓋

如果蓋子未完全關閉，滾輪可能無法均勻壓住紙張。

  1. 關閉印表機。
  2. 開啟文件送稿機蓋。
  3. 檢查內部是否有紙張或異物。
  4. 緩慢關閉蓋子。
  5. 不要過度用力，輕壓蓋子，確認其完全卡入定位。
  6. 開啟印表機。
  7. 檢查單張紙的進紙情況。

方法 6. 檢查 IJ Scan Utility 設定

如果文件實際通過時保持端正，但掃描影像出現傾斜，請執行本章節中的操作。

  1. 開啟 開始 功能表。
  2. 找到並啟動 IJ Scan Utility。
  3. 按一下 設定。
  4. 在視窗左側選擇 文件掃描。
  5. 在 選擇來源 欄位中選擇：
    文件 (ADF 單面)
  6. 檢查文件方向設定。
  7. 如有需要，啟用文字或文件傾斜校正。
  8. 按一下 OK。
  9. 將一張紙裝入 ADF。
  10. 按一下 文件。

傾斜校正可以修正影像的輕微偏斜，但無法排除紙張進紙時的機械性歪斜。

如何判斷問題是否屬於機械故障

請執行以下兩項測試。

測試 1. 透過 ADF 影印

  1. 裝入一張帶有水平直線文字的紙張。
  2. 在印表機螢幕上選擇 影印。
  3. 進行影印。

測試 2. 從原稿台玻璃掃描

  1. 將同一份文件以掃描面朝下的方式放在原稿台玻璃上。
  2. 將文件對準校準標記。
  3. 在 IJ Scan Utility 中按一下 文件。

評估測試結果：

  • 透過 ADF 掃描的影像歪斜，但從原稿台玻璃掃描的影像端正 — 問題出在 ADF 機構；
  • 透過 ADF 影印的結果端正，但電腦儲存的影像歪斜 — 請檢查程式設定；
  • 透過 ADF 和原稿台玻璃取得的影像都歪斜 — 請檢查原稿位置和影像處理設定；
  • 紙張在送入時明顯偏向一側 — 滾輪可能已磨損或損壞。

錯誤 2801：文件卡在 ADF 中

支援代碼 2801 表示文件卡在自動送稿機中。

請勿開啟掃描器上蓋

發生卡紙時，必須開啟 ADF 上方的文件送稿機蓋。如果打開整個掃描器上蓋，卡住的紙張可能會撕裂。

如果文件卡在 ADF 內部

  1. 在觸控式螢幕上按一下 停止。
  2. 使用電源按鈕關閉印表機。
  3. 如果裝入了多張紙，請取出所有未卡住的頁面。
  4. 只留下卡住的文件。
  5. 開啟文件送稿機蓋。
  6. 用雙手抓住文件露出的邊緣。
  7. 緩慢取出紙張，不要將其撕破。
  8. 檢查內部是否殘留紙張碎片。
  9. 關閉文件送稿機蓋。
  10. 開啟印表機。

排除錯誤後，請從文件第一頁重新開始掃描。

如果文件卡在出紙口附近

  1. 按一下 停止。
  2. 關閉印表機。
  3. 關閉文件托盤。
  4. 緩慢開啟文件送稿機蓋。
  5. 從出紙側小心取出文件。
  6. 檢查內部是否殘留紙張碎片。
  7. 關閉文件送稿機蓋。
  8. 開啟印表機。

如果紙張無法移動，請勿用力拉出。請聯絡 Canon 維修中心。

按下「停止」後紙張仍留在 ADF 中，該怎麼辦

如果在掃描期間按下了 停止 按鈕，螢幕上可能會顯示 ADF 中仍有文件的訊息。

  1. 在觸控式螢幕上選擇 OK。
  2. 等待印表機自動送出剩餘紙張。
  3. 自動送紙期間請勿拉出文件。

錯誤 2802：未裝入文件

代碼 2802 表示印表機正在等待 ADF 中的文件，但未偵測到文件。

  1. 在觸控式螢幕上選擇 OK。
  2. 取出文件。
  3. 開啟 ADF 托盤。
  4. 向兩側滑開文件導引器。
  5. 以掃描面朝上的方式裝入文件。
  6. 將紙張插入到底。
  7. 將文件導引器移至文件邊緣。
  8. 重新進行掃描或影印。

如果在紙張已正確裝入的情況下仍出現代碼 2802：

  • 確認文件插入的深度足夠；
  • 嘗試使用一張新的 A4 普通紙；
  • 檢查文件送稿機蓋是否完全關閉；
  • 清除可接觸到的滾輪和感應器上的紙屑；
  • 重新啟動印表機。

錯誤 2803：文件過長或卡住

如果文件過長或在送紙期間停止，便會出現代碼 2803。

  1. 在觸控式螢幕上選擇 OK。
  2. 如果文件卡住，請按一下 停止。
  3. 關閉印表機。
  4. 開啟文件送稿機蓋。
  5. 小心取出紙張。
  6. 關閉蓋子。
  7. 開啟印表機。

重新掃描前，請檢查文件尺寸。ADF 適用於 A4、Letter 和 Legal 紙張。

如果 ADF 一次送入兩張或多張紙

  1. 取出文件。
  2. 將黏在一起的紙張分開。
  3. 對齊整疊紙張的邊緣。
  4. 減少頁數。
  5. 確認所有紙張具有相同的磅數。
  6. 重新裝入文件。

環境濕度過高或過低時，紙張可能黏在一起或進紙狀況變差。在這種情況下，請裝入約為最大容量一半的紙張。

如果文件送入數公分後停止

可能的原因：

  • 文件送稿機蓋未完全關閉；
  • 滾輪上有紙屑；
  • 紙張過厚或捲曲；
  • 內部有細小的紙張碎片；
  • 其中一個滾輪轉動異常；
  • 文件感應器損壞。

請使用一張新的 A4 紙張檢查進紙情況。如果新紙張也總是在同一位置停止，則可能是機械故障。

如果透過 ADF 掃描的影像出現線條

如果所有頁面都出現垂直線條，通常是因為 ADF 掃描移動中文件時所使用的窄條玻璃表面有污垢。

  1. 關閉印表機。
  2. 拔除電源線。
  3. 開啟掃描器上蓋。
  4. 找到主原稿台玻璃旁的窄條玻璃。
  5. 使用柔軟的無絨布擦拭。
  6. 如果無法清除污垢，請用水稍微沾濕布料，然後充分擰乾。
  7. 將玻璃擦乾。
  8. 關閉上蓋。
  9. 接上電源並檢查掃描功能。

窄條玻璃上即使只有一個小污點，也可能在所有掃描頁面上形成一條長線。

何時應聯絡維修中心

出現以下情況時，請聯絡維修中心：

  • 紙張的一側總是比另一側移動得更快；
  • 新的 A4 紙張每次都嚴重歪斜送入；
  • 滾輪不轉動或發出異常聲音；
  • 文件經常卡在同一位置；
  • 清除卡紙後仍出現錯誤 2801 或 2803；
  • 印表機無法偵測已正確裝入的紙張；
  • 文件送稿機蓋無法關閉或無法卡入定位；
  • 內部殘留無法安全取出的紙張碎片。

如果透過 ADF 影印時也會出現歪斜，重新安裝驅動程式不會有幫助。在這種情況下，問題與 Windows 或 IJ Scan Utility 無關。

暫時解決方法

在完成維修前，可以逐張將文件放在原稿台玻璃上掃描。

  1. 開啟掃描器上蓋。
  2. 以掃描面朝下的方式放置文件。
  3. 將文件上角對準校準標記。
  4. 關閉上蓋。
  5. 啟動 IJ Scan Utility。
  6. 選擇來源 原稿台。
  7. 按一下 文件。

從原稿台玻璃掃描需要較長時間，但可以避免卡紙和紙張歪斜。

使用 ADF 前的快速檢查

  1. 原稿台玻璃上沒有其他原稿。
  2. 所有文件尺寸相同。
  3. 紙張上沒有迴紋針、釘書針或便利貼。
  4. 墨水、膠水及修正液已完全乾燥。
  5. 紙張沒有皺褶或捲曲。
  6. 文件以掃描面朝上的方式裝入。
  7. 第一頁位於最上方。
  8. 文件導引器輕微接觸紙張邊緣。
  9. 紙張數量未超過允許上限。
  10. 文件送稿機蓋已完全關閉。

最後更新於 19.07.2026 作者：DriversCN

附加資訊

如果您在為您的裝置（印表機、掃描器、顯示器、鍵盤等）安裝驅動程式或其他軟體時遇到問題，請告訴我們您的裝置型號和作業系統版本（例如：Windows 11、Windows 10 64 位元、Windows 8 64 位元等），我們將盡力為您提供協助。寫信給我們。

在 Windows 中尋找作業系統資訊

在 Windows 11 中尋找作業系統資訊

如果找不到適用於 Windows 11、Windows 10、Windows 8 作業系統的驅動程式（軟體），您可以安裝適用於 Windows 7 和 Windows Vista 作業系統的舊驅動程式。在大多數情況下，這些驅動程式與較新的作業系統相容，安裝正常且沒有問題。

如何找出您的 Mac 裝置上安裝的作業系統版本。從螢幕左上角的 Apple 選單中，選擇「關於本機」。您應該會看到 macOS 名稱，例如 macOS Sonoma，後面跟著版本號。如果您還需要知道內部版本號，請按一下版本號進行查看。

安裝電腦驅動程式如果沒有 setup.exe 檔案如何安裝驅動程式以及如何使用 .INF 檔案安裝驅動程式。在這種情況下，打開應包含驅動程式的下載檔案並使用 .INF 檔案進行安裝。在本文中，我們將告訴您如何使用 .INF 檔案安裝驅動程式。
電腦軟體適用於任何電腦的必備軟體。如果您購買了新電腦或重新安裝了作業系統，那麼在該網站的此頁面上您將找到所有必要的軟體和安裝說明。適用於作業系統為 Windows 11、Windows 10、Windows 8.1、Windows 7、Vista、XP 的電腦的軟體。
掃描器軟體如果您找不到掃描器軟體或不知道如何使用掃描器掃描文件和照片。如果您找不到適用於掃描器或 MFP 的軟體，您可以使用「Windows 傳真和掃描」軟體。該軟體包含在 Windows 作業系統中，無需安裝。

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *