佳能 Canon 印表機驅動程式

Mac 可以列印，但找不到 Canon TS9540、TS9550 或 TS9550A 掃描器

Canon TS9500 Series 印表機可能可以正常從 Mac 電腦列印，但多功能印表機的掃描部分未顯示在 macOS 中。「印表機與掃描器」區段沒有「打開掃描器」按鈕，「影像擷取」應用程式未顯示 Canon，而 IJ Scan Utility Lite 則提示無法與掃描器建立通訊。

在大多數情況下，列印和掃描無法同時運作，是因為加入裝置的方式不正確。例如，印表機是透過 IP 位址手動加入為一般列印佇列，而不是加入為 Bonjour 多功能裝置。

本說明適用於以下機型：

  • Canon PIXMA TS9540；
  • Canon PIXMA TS9540A；
  • Canon PIXMA TS9541C；
  • Canon PIXMA TS9541CA；
  • Canon PIXMA TS9550；
  • Canon PIXMA TS9550A；
  • Canon PIXMA TS9551C；
  • Canon PIXMA TS9551CA。

在 macOS 中，這些裝置可能會以以下共用名稱顯示：

Canon TS9500 series

主要操作適用於：

  • macOS Tahoe 26；
  • macOS Sequoia 15；
  • macOS Sonoma 14；
  • macOS Ventura 13；
  • 配備 Apple Silicon 的 Mac 電腦；
  • 配備 Intel 處理器的 Mac 電腦。

請勿將重置整個列印系統作為第一個操作

如果列印可以運作，請先檢查系統掃描、「影像擷取」應用程式、區域網路權限，以及 Canon 的加入方式。

完整重置列印系統會移除 Mac 上的所有印表機和佇列。若要恢復掃描器，通常只需加入新的 Bonjour Multifunction 項目。

IJ Scan Utility Lite 可能顯示的訊息

發生通訊錯誤時，可能會顯示以下訊息：

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- It is disconnected from Wired LAN.
- Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

此錯誤的代碼可能是：

Error 157

如果程式損壞或安裝不完整，可能會顯示：

A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.
Try the installation again.

代碼：

Error 201

也可能發生內部錯誤：

An internal error has occurred.

代碼：

Error 202

訊息文字可能會因 IJ Scan Utility Lite 版本和 macOS 介面語言而有所不同。

首先判斷哪一部分的掃描功能無法運作

Mac 提供兩種主要掃描方式：

  • 透過 AirPrint 使用 macOS 系統掃描；
  • 透過 Canon IJ Scan Utility Lite 使用 Canon 原廠掃描功能。

兩者使用同一台裝置，但其中一個應用程式發生故障，並不一定表示掃描器完全無法使用。

情況 1.「打開掃描器」可以運作，但 IJ Scan Utility Lite 無法運作

在這種情況下：

  • macOS 已辨識掃描器；
  • 網路連線基本正常；
  • 問題與 IJ Scan Utility Lite、所選裝置或應用程式權限有關。

情況 2.「影像擷取」可以看到 Canon，但設定中沒有按鈕

請嘗試透過「影像擷取」進行掃描，然後移除多功能印表機，並將其重新加入為 Bonjour Multifunction。

情況 3. 列印可以運作，但任何位置都找不到掃描器

最可能的原因：

  • 印表機僅透過 IP 加入以供列印；
  • 選擇的項目不是 Bonjour Multifunction；
  • 印表機上的 Bonjour 已停用；
  • Mac 使用舊佇列；
  • 網路篩選器封鎖掃描器偵測；
  • 印表機和 Mac 位於不同的網路區段。

步驟 1. 不使用電腦檢查掃描器

進行一般影印以檢查掃描模組。

  1. 開啟 Canon。
  2. 等待主畫面出現。
  3. 將文件影像面朝下放在玻璃上。
  4. 裝入 A4 紙張。
  5. 選擇 影印。
  6. 按一下 黑白。

如果影印結果正常：

  • 掃描元件可以運作；
  • 系統可以辨識玻璃和機蓋；
  • 應在 macOS、網路或 Canon 程式中尋找問題。

如果無法影印，或螢幕上出現支援代碼，請先排除硬體錯誤。

步驟 2. 檢查 macOS 系統掃描器

  1. 開啟 Apple 選單。
  2. 選擇 系統設定。
  3. 開啟 印表機與掃描器。
  4. 選擇 Canon TS9500 Series。

檢查是否有以下按鈕：

打開掃描器

如果有此按鈕

  1. 按一下 打開掃描器。
  2. 將文件放在玻璃上。
  3. 如有需要，按一下 顯示詳細資訊。
  4. 選擇掃描來源。
  5. 將解析度設為 300 dpi。
  6. 選擇儲存資料夾。
  7. 按一下 掃描。

如果系統掃描可以運作，請勿移除可以正常運作的佇列。請前往恢復 IJ Scan Utility Lite 的章節。

如果沒有此按鈕

目前的佇列很可能只為列印而建立。請將 Canon 重新加入為 Bonjour 多功能裝置。

步驟 3. 在「影像擷取」應用程式中檢查 Canon

「影像擷取」是 macOS 內建應用程式。使用此程式不需要 IJ Scan Utility Lite。

  1. 按下 Command + 空白鍵。
  2. 輸入：
    影像擷取
  3. 開啟應用程式。
  4. 查看視窗左側。

Canon 可能會顯示在以下其中一個區段：

  • 裝置 — 使用 USB 連線時；
  • 共享 或 共享裝置 — 使用網路連線時。

如果顯示 Canon

  1. 選擇 Canon TS9500 Series。
  2. 如果可以使用，請按一下 顯示詳細資訊。
  3. 選擇平台式掃描器或文件送紙器。
  4. 選擇檔案格式。
  5. 指定儲存資料夾。
  6. 按一下 掃描。

如果「影像擷取」可以掃描，表示 macOS 系統元件可以運作。錯誤出在 IJ Scan Utility Lite 或特定應用程式的設定中。

如果未顯示 Canon

請繼續檢查：

  • 網路連線；
  • Bonjour；
  • 裝置的加入方式；
  • USB 連線；
  • 區域網路權限。

步驟 4. 透過「預覽程式」檢查掃描

  1. 開啟 預覽程式。
  2. 開啟 檔案 選單。
  3. 尋找從掃描器輸入的指令。
  4. 選擇 Canon TS9500 Series。

視 macOS 版本而定，該指令可能稱為：

從掃描器輸入

或直接包含 Canon 的名稱。

如果「預覽程式」和「影像擷取」中都沒有 Canon，請透過 Bonjour Multifunction 重新加入多功能印表機。

方法 1. 加入新的 Bonjour Multifunction 項目

如果列印可以透過使用 IP 加入的佇列運作，但掃描器不存在，這是主要解決方法。

請勿提前移除可以正常運作的佇列

請先加入第二個項目並檢查掃描功能。只有成功檢查新項目後，才可以移除舊佇列。

加入裝置

  1. 開啟 Apple → 系統設定。
  2. 選擇 印表機與掃描器。
  3. 按一下 加入印表機、掃描器或傳真機。
  4. 開啟 預設 索引標籤。
  5. 等待一至兩分鐘。

選擇正確的項目

  1. 找到 Canon TS9500 Series。
  2. 選擇類型為以下內容的項目：
    Bonjour Multifunction
  3. 在 使用 欄位中選擇：
    Secure AirPrint
  4. 如果沒有 Secure AirPrint，請選擇 AirPrint。
  5. 請勿選擇其他機型的軟體。

設定暫時名稱

若要區分新項目，請指定：

Canon TS9500 AirPrint Scanner
  1. 按一下 加入。
  2. 等待程序完成。
  3. 選擇新項目。
  4. 檢查 打開掃描器 按鈕。

如果按鈕出現，而且掃描可以運作，請移除只為列印而建立的舊佇列。

為什麼透過 IP 加入可能不會顯示掃描器

透過「IP」索引標籤手動加入時，macOS 會建立用於傳送列印工作的佇列。此類佇列不一定會註冊多功能裝置的所有功能。

使用以下項目時尤其可能發生此情況：

  • IPP；
  • LPD；
  • HP Jetdirect — Socket；
  • 通用 PostScript 驅動程式；
  • 其他機型的驅動程式。

若要同時使用列印和掃描功能，建議使用以下項目：

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

方法 2. 檢查 Mac 和 Canon 的網路

即使列印可以運作，IJ Scan Utility Lite 也可能透過另一種網路偵測機制尋找裝置。

檢查 Mac 上的網路

  1. 開啟 系統設定。
  2. 選擇 Wi-Fi。
  3. 記下目前使用中的網路名稱。

檢查 Canon 上的網路

  1. 在觸控式螢幕上按一下網路圖示。
  2. 選擇 Wi-Fi。
  3. 開啟連線詳細資訊。
  4. 檢查 SSID 網路名稱。

Mac 和 Canon 必須位於同一個區域網路中。

請勿使用訪客網路

訪客網路通常會封鎖已連線裝置之間的通訊。

請勿使用名稱包含以下文字的網路：

  • Guest；
  • 訪客；
  • Visitor；
  • Public；
  • Hotspot。

暫時停用 VPN

  1. 關閉 VPN 應用程式。
  2. 如果顯示此區段，請開啟 系統設定 → VPN。
  3. 停用目前使用中的連線。
  4. 完全關閉 IJ Scan Utility Lite。
  5. 重新啟動程式。

如果掃描器出現，請在 VPN 程式中啟用允許存取區域網路的設定。

方法 3. 重新啟動印表機、Mac 和路由器

  1. 關閉 IJ Scan Utility Lite。
  2. 關閉「影像擷取」。
  3. 使用電源按鈕關閉 Canon。
  4. 關閉 Mac。
  5. 拔除路由器的電源。
  6. 等待約一分鐘。
  7. 開啟路由器。
  8. 等待 Wi-Fi 完全恢復。
  9. 開啟 Canon。
  10. 等待網路圖示出現。
  11. 開啟 Mac。
  12. 等待一至兩分鐘。
  13. 檢查「打開掃描器」和「影像擷取」。

裝置啟動後，可能需要一些時間才能重新註冊 Bonjour 服務。

方法 4. 檢查「區域網路」權限

本章節對 macOS Sequoia 15、macOS Tahoe 26 和更新版本尤其重要。

Canon 表示，權限清單中可能會顯示：

  • Canon IJ Scan Utility Lite；
  • CIJSULAgent；
  • Canon Setup；
  • 其他 Canon 元件。
  1. 開啟 Apple 選單。
  2. 選擇 系統設定。
  3. 開啟 隱私權與安全性。
  4. 選擇 區域網路。
  5. 找到 Canon IJ Scan Utility Lite。
  6. 開啟旁邊的開關。
  7. 找到 CIJSULAgent。
  8. 同樣開啟旁邊的開關。
  9. 允許其他目前使用的 Canon 元件存取。
  10. 關閉「系統設定」。
  11. 完全結束 IJ Scan Utility Lite。
  12. 重新啟動程式。

請勿只允許主要應用程式

IJ Scan Utility Lite 可能會使用背景元件 CIJSULAgent。如果只為程式主視窗啟用權限，網路掃描器仍可能不會出現。

如果清單中沒有該程式

  1. 啟動 IJ Scan Utility Lite。
  2. 按一下更新掃描器清單的按鈕。
  3. 等待 macOS 顯示要求。
  4. 按一下 允許。

如果未顯示要求：

  1. 關閉程式；
  2. 重新啟動 Mac；
  3. 再次啟動 IJ Scan Utility Lite；
  4. 重新偵測裝置。

方法 5. 在 IJ Scan Utility Lite 中選擇正確的掃描器

啟動程式

  1. 開啟 Finder。
  2. 在上方選單中選擇 前往。
  3. 開啟 應用程式。
  4. 開啟 Canon Utilities 資料夾。
  5. 開啟 IJ Scan Utility 資料夾。
  6. 啟動 Canon IJ Scan Utility Lite。

檢查 Scanner 或 Product Name 欄位

視程式版本而定，欄位可能稱為：

  • Scanner；
  • Product Name；
  • 掃描器；
  • 產品名稱。
  1. 開啟裝置清單。
  2. 選擇您 Canon 的 Bonjour 名稱。
  3. 請勿選擇同一系列中的其他印表機。
  4. 如果使用 USB，請選擇標示為 USB 的項目。

網路裝置可能會以下列名稱顯示：

Canon TS9500 series

或使用自訂的 Bonjour 服務名稱。

更新清單

  1. 按一下掃描器清單旁的 更新 圖示。
  2. 等待數秒。
  3. 重新開啟清單。

如果 Bonjour 服務名稱最近曾變更：

  1. 關閉 IJ Scan Utility Lite；
  2. 等待一段時間；
  3. 重新啟動程式；
  4. 按一下「更新」；
  5. 選擇新名稱。

如果選擇了其他 Canon

如果程式嘗試與網路中的其他裝置通訊，可能會出現錯誤 157。

這可能發生在以下情況：

  • 辦公室安裝了多台 Canon；
  • 路由器已更換；
  • Bonjour 名稱已變更；
  • 舊印表機已移除，但其名稱仍保留在程式中；
  • 曾使用 Wireless Direct；
  • 先前曾使用 USB 連線。

請在 Scanner 或 Product Name 欄位中選擇實際使用的裝置。

方法 6. 檢查印表機上的 Bonjour

如果 Bonjour 已停用，IJ Scan Utility Lite 無法使用網路 Canon。

  1. 在 Canon 主畫面上選擇 設定。
  2. 開啟 裝置設定。
  3. 選擇 網路設定。
  4. 選擇目前使用的連線。
  5. 開啟進階設定。
  6. 選擇 Bonjour 設定。
  7. 若要啟用 Bonjour，請設為 啟用。

也請檢查 Bonjour 服務名稱。

變更後：

  1. 關閉 Canon；
  2. 重新開啟；
  3. 等待一至兩分鐘；
  4. 重新啟動 IJ Scan Utility Lite；
  5. 更新掃描器清單。

方法 7. 透過 Safari 檢查 IP 位址

  1. 在 Canon 螢幕上開啟網路詳細資訊。
  2. 記下 IPv4 位址。

範例：

192.168.1.125

請使用您裝置的位址，而不是範例中的數值。

  1. 開啟 Safari。
  2. 輸入 Canon 的 IP 位址。
  3. 按下 Enter。

如果 Remote UI 開啟，表示 Mac 可以透過網路存取印表機。

如果網頁無法開啟：

  • 檢查 Wi-Fi 網路；
  • 停用 VPN；
  • 重新啟動路由器；
  • 檢查訪客網路；
  • 檢查無線用戶端隔離；
  • 檢查防火牆。

方法 8. 檢查安全性軟體

錯誤 157 可能表示安全性程式禁止網路連線。

請檢查：

  • 第三方防毒軟體；
  • 網路篩選器；
  • 企業 VPN；
  • DNS 篩選器；
  • 對外連線控制程式；
  • 辦公室防火牆設定。

進行診斷時，請只暫時停用第三方網路篩選器，然後重新啟動 IJ Scan Utility Lite。

請勿永久停用 macOS 安全性保護。檢查後，請為以下項目建立允許規則：

  • Canon IJ Scan Utility Lite；
  • CIJSULAgent；
  • Canon 區域網路連線；
  • Bonjour 服務。

方法 9. 檢查 macOS 防火牆

  1. 開啟 系統設定。
  2. 前往 網路。
  3. 開啟 防火牆。
  4. 檢查進階設定。

如果已啟用完全封鎖傳入連線，請僅為檢查暫時停用此模式。

診斷後，請恢復安全設定。

方法 10. 檢查 USB 掃描

USB 連線有助於判斷問題是否與網路有關。

直接連接

  1. 開啟 Canon。
  2. 將 USB Type-B 纜線連接至印表機。
  3. 將另一端直接連接至 Mac。
  4. 第一次檢查時，請勿使用 USB 集線器。
  5. 請勿使用舊款擴充基座。
  6. 等待數分鐘。

檢查 macOS

  1. 開啟 印表機與掃描器。
  2. 選擇 Canon 的 USB 項目。
  3. 檢查 打開掃描器 按鈕。
  4. 開啟「影像擷取」。
  5. 檢查「裝置」區段中的 Canon。

檢查 IJ Scan Utility Lite

  1. 啟動 IJ Scan Utility Lite。
  2. 開啟掃描器清單。
  3. 選擇標示為 USB 的 Canon 項目。
  4. 按一下 文件。

如果 USB 掃描可以運作，但網路掃描無法運作，問題與以下項目有關：

  • Bonjour；
  • 網路權限；
  • 路由器；
  • VPN；
  • 所選的網路掃描器。

如果 Mac 即使透過 USB 也找不到 Canon

  1. 嘗試其他 USB 連接埠。
  2. 嘗試其他纜線。
  3. 如果使用 USB-C，請更換轉接器。
  4. 請勿透過顯示器連接印表機。
  5. 重新啟動 Mac。

檢查實體裝置偵測：

  1. 按住 Option 鍵。
  2. 開啟 Apple 選單。
  3. 選擇 系統資訊。
  4. 開啟 USB 區段。
  5. 尋找 Canon TS9500 Series。

如果 Canon 甚至未顯示在 USB 區段中，請檢查纜線、轉接器、Mac 連接埠及多功能印表機的 USB 接頭。

方法 11. 重新安裝 IJ Scan Utility Lite

出現以下情況時需要重新安裝：

Error 201

或程式無法啟動、會自行關閉，或無法儲存所選掃描器。

重新安裝前

  1. 關閉 IJ Scan Utility Lite。
  2. 關閉所有掃描應用程式。
  3. 重新啟動 Mac。
  4. 透過「影像擷取」檢查系統掃描。

如果系統掃描可以運作，表示問題僅限於 Canon 程式。

下載目前版本

  1. 開啟您機型的 Canon 官方支援頁面。
  2. 選擇實際使用的 macOS 版本。
  3. 尋找 IJ Scan Utility Lite 或建議的掃描套件。
  4. 下載目前的安裝程式。
  5. 請勿使用隨附光碟中的舊檔案。
  6. 請勿從第三方網站下載程式。

安裝程式

  1. 開啟已下載的 Canon 檔案。
  2. 啟動安裝程式。
  3. 依照 macOS 訊息操作。
  4. 如果系統要求，請輸入系統管理員密碼。
  5. 允許應用程式存取區域網路。
  6. 安裝完成後重新啟動 Mac。
  7. 啟動 IJ Scan Utility Lite。
  8. 更新掃描器清單。
  9. 選擇 Canon 的 Bonjour 名稱。

如果 macOS 封鎖安裝程式

可能會顯示以下訊息：

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

在這種情況下：

  1. 請勿完全停用 Gatekeeper；
  2. 檢查檔案是否從 Canon 官方頁面下載；
  3. 刪除舊的安裝程式；
  4. 在 Canon 網站上選擇正確的 macOS 版本；
  5. 重新下載套件。

如果沒有適用於您 macOS 的目前套件，請透過「影像擷取」使用 AirPrint 系統掃描。

方法 12. 修正錯誤 157

請依照以下順序執行操作：

  1. 確認 Canon 已開啟。
  2. 檢查 Wi-Fi 或 Ethernet。
  3. 將 Mac 連接至同一個網路。
  4. 停用 VPN。
  5. 關閉其他掃描程式。
  6. 允許 IJ Scan Utility Lite 和 CIJSULAgent 存取區域網路。
  7. 檢查 Bonjour。
  8. 開啟 Scanner 或 Product Name 清單。
  9. 選擇正確的 Canon。
  10. 按一下「更新」。
  11. 重新啟動程式。
  12. 重新啟動 Mac。

如果錯誤仍然存在，請檢查 USB 掃描。

方法 13. 修正錯誤 201

錯誤 201 表示必要檔案遺失、損壞，或程式設定不正確。

  1. 關閉 IJ Scan Utility Lite。
  2. 重新啟動 Mac。
  3. 檢查可用空間。
  4. 從 Canon 網站下載目前的套件。
  5. 重新安裝 IJ Scan Utility Lite。
  6. 重新啟動 Mac。
  7. 允許存取區域網路。
  8. 選擇正確的裝置。

方法 14. 修正錯誤 202

錯誤 202 表示程式或掃描元件發生內部錯誤。

  1. 檢查 Canon 螢幕。
  2. 關閉多功能印表機。
  3. 關閉 IJ Scan Utility Lite。
  4. 重新啟動 Mac。
  5. 開啟 Canon。
  6. 重新掃描。
  7. 如果錯誤仍然存在，請重新安裝目前版本的 Canon 軟體。

如果掃描器正由其他應用程式使用

通常一次只能由一個程式使用掃描器。

請關閉：

  • 「影像擷取」；
  • 「預覽程式」；
  • IJ Scan Utility Lite；
  • Adobe Acrobat；
  • 文字辨識程式；
  • 其他掃描應用程式；
  • 在其他 Mac 使用者帳號中執行的程式。

之後，只啟動一個應用程式並重新掃描。

如果 Mac 結束睡眠後掃描器消失

  1. 喚醒 Canon 螢幕。
  2. 檢查網路圖示。
  3. 等待約一分鐘。
  4. 關閉 IJ Scan Utility Lite。
  5. 重新開啟程式。
  6. 按一下「更新」。
  7. 重新選擇 Canon。

如果裝置未出現：

  1. 關閉並重新開啟 Mac 上的 Wi-Fi；
  2. 停用 VPN；
  3. 透過 IP 位址開啟 Remote UI；
  4. 重新啟動 Canon；
  5. 加入新的 Bonjour Multifunction 項目。

如果更換路由器後掃描功能消失

安裝新路由器後，以下項目會發生變更：

  • 網路名稱；
  • 密碼；
  • Canon 的 IP 位址；
  • 子網路；
  • 裝置隔離設定。
  1. 將 Canon 連接至新網路。
  2. 檢查印表機上的 SSID。
  3. 重新啟動 Mac。
  4. 暫時不需要移除仍可運作的舊佇列。
  5. 加入新的 Bonjour Multifunction 項目。
  6. 選擇 Secure AirPrint。
  7. 開啟 IJ Scan Utility Lite。
  8. 更新清單。
  9. 選擇新的 Bonjour 名稱。

如果透過 Wi-Fi 可以掃描，但透過 Ethernet 無法掃描

請檢查：

  • Canon 上的有線網路是否已啟用；
  • 纜線是否已連接至路由器；
  • 是否已取得 IPv4 位址；
  • Mac 是否位於同一個區域網路；
  • 是否出現新的 Bonjour 項目；
  • IJ Scan Utility Lite 中是否選擇了正確的裝置。

從 Wi-Fi 改用 Ethernet 後，Bonjour 名稱或網路位址可能會變更。請更新掃描器清單。

如果透過 Ethernet 可以掃描，但透過 Wi-Fi 無法掃描

可能的原因：

  • 訊號微弱；
  • 訪客網路；
  • 無線用戶端隔離；
  • Mac 連接至其他存取點；
  • VPN 封鎖區域網路流量；
  • Canon 上的 Wi-Fi 已停用。

若要維持長期穩定運作，可以繼續使用 Ethernet。Mac 仍可透過 Wi-Fi 連接至路由器。

如果印表機操作面板上未顯示 Mac

這是另一項功能：從 Canon 操作面板將掃描資料傳送至電腦。

此功能通常需要：

  • 已安裝 IJ Scan Utility Lite；
  • Canon 背景元件正在執行；
  • 區域網路權限；
  • 已選擇正確的 Canon；
  • 裝置位於同一個區域網路；
  • 防火牆允許連線。
  1. 啟動 IJ Scan Utility Lite。
  2. 允許 IJ Scan Utility Lite 和 CIJSULAgent 存取區域網路。
  3. 在掃描器清單中選擇 Canon。
  4. 請勿關閉 Canon 背景元件。
  5. 重新開啟多功能印表機操作面板上的掃描選單。

從電腦進行一般掃描時，不一定需要使用 Canon 操作面板。

如果列印和「打開掃描器」可以運作，是否需要 IJ Scan Utility Lite

如果 macOS 提供的功能已經足夠，就不一定需要安裝其他程式。

不使用 IJ Scan Utility Lite 時，可以使用：

  • 「印表機與掃描器」；
  • 「影像擷取」；
  • 「預覽程式」；
  • AirPrint 掃描。

IJ Scan Utility Lite 適用於：

  • 預設的「文件」和「相片」模式；
  • 儲存為多頁 PDF；
  • 自動偵測原稿；
  • 掃描多張相片；
  • OCR；
  • 自訂設定；
  • 設定 Canon 操作面板的動作。

請勿授予不必要的權限

若要偵測網路 Canon，通常只需要「區域網路」權限。

除非必要，請勿啟用：

  • 完整磁碟存取權；
  • 相機存取權；
  • 麥克風存取權；
  • 控制其他應用程式；
  • 輔助使用。

如果程式無法儲存檔案，請另外檢查所選資料夾的權限。

如果掃描結果無法儲存

掃描器可能可以運作，但程式無法寫入完成的檔案。

請檢查：

  • 磁碟可用空間；
  • 儲存資料夾；
  • 資料夾存取權限；
  • 外接磁碟是否可用；
  • 檔案是否受寫入保護。

發生錯誤 242、243 或 244 時，請選擇其他資料夾，例如「圖片」，然後重新掃描。

完整重置列印系統

如果列印可以運作，通常不需要執行完整重置。

只有在以下情況下才考慮執行：

  • 無法移除損壞的項目；
  • 無法加入新的 Bonjour Multifunction 項目；
  • 清單中仍保留無法修正的重複項目；
  • 列印和掃描功能都已消失；
  • 一般移除及重新加入的方法無效。

重置會移除所有印表機

完成此程序後，必須重新加入 Canon 和此 Mac 上設定的其他印表機。

  1. 開啟 系統設定 → 印表機與掃描器。
  2. 按住 Control 鍵，同時按一下裝置。
  3. 選擇 重置列印系統。
  4. 確認操作。
  5. 重新啟動 Mac。
  6. 將 Canon 加入為 Bonjour Multifunction。
  7. 選擇 Secure AirPrint。

何時問題與 macOS 無關

出現以下情況時，Mac 設定無法解決問題：

  • Canon 無法影印；
  • 掃描元件不移動；
  • 螢幕上顯示硬體代碼；
  • 掃描模組損壞；
  • 多功能印表機無法開啟；
  • 多台電腦均無法透過 USB 偵測到裝置；
  • Canon 無法連接至任何網路；
  • 開機後發出強烈喀啦聲；
  • 液體進入裝置內部。

何時需要網路管理員協助

出現以下情況時，請聯絡管理員：

  • Mac 和 Canon 位於不同的 VLAN；
  • 網路封鎖 Bonjour；
  • multicast 流量遭到禁止；
  • 使用企業 VPN；
  • 印表機只能透過列印伺服器存取；
  • 防火牆封鎖掃描；
  • 無法變更路由器設定。

何時需要聯絡維修中心

出現以下情況時，請聯絡維修中心：

  • 不使用電腦時也無法影印；
  • 掃描元件不移動；
  • 螢幕上出現支援代碼；
  • 多台電腦均無法偵測 USB 掃描器；
  • 掃描在出現異常聲音時中斷；
  • 裝置摔落後損壞；
  • 液體進入裝置內部；
  • 出現過熱氣味。

最後更新於 19.07.2026 作者：DriversCN

附加資訊

如果您在為您的裝置（印表機、掃描器、顯示器、鍵盤等）安裝驅動程式或其他軟體時遇到問題，請告訴我們您的裝置型號和作業系統版本（例如：Windows 11、Windows 10 64 位元、Windows 8 64 位元等），我們將盡力為您提供協助。寫信給我們。

在 Windows 中尋找作業系統資訊

在 Windows 11 中尋找作業系統資訊

如果找不到適用於 Windows 11、Windows 10、Windows 8 作業系統的驅動程式（軟體），您可以安裝適用於 Windows 7 和 Windows Vista 作業系統的舊驅動程式。在大多數情況下，這些驅動程式與較新的作業系統相容，安裝正常且沒有問題。

如何找出您的 Mac 裝置上安裝的作業系統版本。從螢幕左上角的 Apple 選單中，選擇「關於本機」。您應該會看到 macOS 名稱，例如 macOS Sonoma，後面跟著版本號。如果您還需要知道內部版本號，請按一下版本號進行查看。

安裝電腦驅動程式如果沒有 setup.exe 檔案如何安裝驅動程式以及如何使用 .INF 檔案安裝驅動程式。在這種情況下，打開應包含驅動程式的下載檔案並使用 .INF 檔案進行安裝。在本文中，我們將告訴您如何使用 .INF 檔案安裝驅動程式。
電腦軟體適用於任何電腦的必備軟體。如果您購買了新電腦或重新安裝了作業系統，那麼在該網站的此頁面上您將找到所有必要的軟體和安裝說明。適用於作業系統為 Windows 11、Windows 10、Windows 8.1、Windows 7、Vista、XP 的電腦的軟體。
掃描器軟體如果您找不到掃描器軟體或不知道如何使用掃描器掃描文件和照片。如果您找不到適用於掃描器或 MFP 的軟體，您可以使用「Windows 傳真和掃描」軟體。該軟體包含在 Windows 作業系統中，無需安裝。

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *